Iemand liep tegen de kabel, of je duwde de stekker er in het donker schuin in omdat de console tegen de muur staat. Sindsdien is er geen beeld meer, of alleen als je de kabel in een bepaalde stand houdt. Dat is het klassieke beeld van een kapotte HDMI poort.
Het goede nieuws: de console zelf mankeert dan meestal niets. Het slechte nieuws: dit gaat niet over en er is precies een oplossing, namelijk de poort eraf halen en een nieuwe plaatsen. Hieronder lees je hoe je het herkent, waarom zelf sleutelen de rekening verhoogt en hoe wij het doen.
De symptomen
- De tv meldt "geen signaal", terwijl de console gewoon opstart en geluid geeft.
- Het beeld komt en gaat als je aan de kabel wiebelt of de console verschuift.
- De kabel klikt niet meer vast en valt er zo weer uit.
- Het beeld is groen, roze of vol spikkels.
- Beeld werkt alleen nog op lage resolutie, niet meer in 4K.
- Je ziet iets zwarts of bruins in de poort, of een pin die scheef staat.
- De stekker zit los en scheef in de opening.
Zo kijk je met een zaklamp naar de negentien pinnen
- Zet de console uit en haal de stekker uit het stopcontact. Steek er niets in.
- Zet het toestel zo dat de poort op ooghoogte komt.
- Schijn recht in de opening met een kleine felle lamp. Die van je telefoon volstaat.
- Kijk daarna van opzij en van onderaf. Een scheve pin zie je recht van voren bijna nooit.
- Vergelijk in plaats van te tellen. De negentien pinnen staan in twee rijen en horen even ver naar buiten te komen, als de tanden van een kam.
- Let ook op kleur. Zwart, bruin of dof aangeslagen metaal wijst op doorslag of vocht.
- Maak een foto met je telefoon en zoom in. Vergroot zie je meer dan met het blote oog, en die foto helpt ons ook.
Welke pinnen het vaakst sneuvelen
De negentien pinnen doen niet hetzelfde werk, en dat verklaart waarom de ene beschadiging een zwart scherm geeft en de andere alleen kleurruis.
De buitenste pinnen vangen de meeste kracht op. Pin 1 en pin 19 staan het dichtst bij de zijkant van de opening, dus daar drukt een scheve stekker als eerste tegenaan. Pin 19 is de hot plug detect, de terugmelding waarmee je tv weet dat er iets aangesloten is. Breekt die, dan ziet je tv letterlijk niets en meldt hij "geen signaal", ook al werkt de rest nog prima.
Pin 18 ernaast voert vijf volt. Pin 15 en 16 vormen samen het kanaal waarmee de console uitleest wat je tv aankan. Sneuvelt dat, dan komt er geen beeld of alleen een lage resolutie.
De pinnen 1 tot en met 12 dragen het beeld zelf, in vier paren met afscherming ertussen. Raakt daar een paar beschadigd, dan krijg je geen zwart scherm maar groen of roze beeld, spikkels, of beeld dat wegvalt zodra je naar 4K schakelt. Dat laatste wijst sterk op de poort en niet op de chip erachter.
De oorzaken, van meest naar minst voorkomend
- Een ruk aan de kabel. Iemand struikelt, of de console valt van de kast terwijl de kabel erin zit.
- Schuin insteken. De console staat tegen de muur, je voelt de opening niet en duwt op de gok.
- Te vaak wisselen. Na jaren in en uit zit de poort los.
- Een dikke stijve kabel die de poort permanent naar beneden trekt.
- Doorslag na onweer, te herkennen aan zwarte of bruine verkleuring.
- Vocht, waardoor de contacten aanslaan en groen uitslaan.
Waarom terugbuigen en lijmen het erger maken
De verleiding is groot om een scheve pin met een naald of een pincet recht te zetten. Die pinnen zijn dun messing en al een keer verbogen. Bij de tweede beweging breken ze meestal af, precies waar ze in het plastic verdwijnen. Dan is er niets meer om aan te werken.
Erger nog is de kracht die je daarbij op het bord zet. De poort staat op rijen kleine soldeervlakken. Duw of wrik je, dan komen die vlakken los van het moederbord. Zo'n losgetrokken vlak herstellen kan, maar het maakt de reparatie duurder en langer.
Lijm is nog slechter nieuws. Secondelijm kruipt tussen de contacten en hardt uit tot een laagje dat geen stroom doorlaat. Lijm om een wiebelende poort vast te zetten helpt niet, want het probleem zit in het soldeer eronder. Wij moeten die lijm er dan eerst weer af krijgen zonder het bord te beschadigen.
Modellen, modelnummers en waar de poort zit
Het modelnummer staat op een sticker aan de onder of achterkant. Noem het als je je console aanmeldt.
| Model | Modelnummer | Wat er typisch misgaat aan de poort |
|---|---|---|
| PlayStation 5 | CFI-1000, CFI-1100, CFI-1200 | Gebogen pinnen na een val met de kabel erin |
| PlayStation 5 Slim | CFI-2000 | Poort dicht bij de rand, gevoelig voor zijwaartse kracht |
| PlayStation 5 Pro | CFI-7000 | Zelfde poort en schade als bij de PS5 |
| PlayStation 4 | CUH-1000, CUH-1100, CUH-1200 | Poort die na jaren los op het bord staat |
| PlayStation 4 Slim | CUH-2000, CUH-2100, CUH-2200 | Licht toestel, kantelt aan een stijve kabel |
| PlayStation 4 Pro | CUH-7000, CUH-7100, CUH-7200 | Poort zit laag en vangt veel hefboomkracht op |
| Xbox Series X | 1882 | Gebogen pinnen, soms met schade aan de retimer |
| Xbox Series S | 1883 | Licht kastje dat aan de kabel omvalt |
| Xbox One | 1540 | Poort los na jaren wisselen van scherm |
| Xbox One S | 1681 | Gebogen pinnen; let ook op de tweede HDMI ingang |
| Xbox One X | 1787 | Als de One S; poort zit strak in de behuizing |
| Nintendo Switch | HAC-001 en HAC-001(-01) | Geen HDMI in de console; poort zit in dock HAC-007 |
| Switch OLED | HEG-001 | Poort zit in dock HEG-007, achter het klepje |
| Switch Lite | HDH-001 | Heeft geen video uitgang en dus geen HDMI poort |
| Nintendo Switch 2 | BEE-001 | Poort zit in het dock; console heeft alleen USB C |
Zit je met een Switch, lees dan ook een kapotte laadpoort bij de Switch, want daar doet de USB C poort het werk dat bij andere merken de HDMI poort doet.
Wat je zelf veilig kunt proberen
- Kijken met een zaklamp en foto's maken, zonder er iets in te steken.
- Een andere HDMI kabel proberen en een andere ingang op de tv kiezen.
- Stof wegblazen van een afstandje, met de bus rechtop zodat er geen vloeistof uit komt.
- Testen op een tweede scherm, om je opstelling uit te sluiten.
- De reeks van een console zonder beeld aflopen, want niet elke zwarte tv komt door de poort.
Wanneer je moet stoppen
Stop bij alles wat de poort raakt. Geen pincet, geen naald, geen tandenstoker, geen lijm, geen schuurpapier. Zie je een scheve pin, steek er dan geen kabel meer in, want dan duw je hem verder plat of maak je kortsluiting.
Open de console niet om er beter bij te kunnen. De garantiezegel scheurt bij het openen en dat is niet terug te draaien. Twijfel je of je nog fabrieksgarantie hebt, lees dan eerst garantie of reparatie. In de ingebouwde voeding staat netspanning, ook met de stekker eruit, want de condensatoren houden hun lading nog even vast.
Spuit ook nooit reinigingsvloeistof in de poort. Vocht plus spanning is de combinatie die borden echt sloopt. Is er ooit drank bij geweest, zet de console dan niet aan om te testen en lees wat je bij vochtschade wel en niet doet.
Hoe wij de poort vervangen
Eerst meten. Met een multimeter controleren we of er vijf volt op pin 18 staat en of de hot plug detect op pin 19 doorkomt. Zo weten we voor we iets losmaken of het echt de poort is of de chip erachter.
Daarna gaat de oude poort eraf met hete lucht, op een gecontroleerde temperatuur en met de omgeving afgeschermd, want naast een HDMI poort liggen kleine onderdelen die bij te veel warmte verschuiven. De poort komt er in zijn geheel uit, we trekken niets los.
Vervolgens maken we de soldeervlakken schoon, halen we het oude tin weg en brengen we flux aan. De nieuwe poort zetten we recht en solderen we vast met microsoldeerwerk onder de microscoop, contact voor contact. Zo zie je meteen of er ergens een brug ontstaat tussen twee vlakken.
Tot slot testen we met een echt beeld op een echte tv, ook op hoge resolutie, en laten we de console nog een tijd draaien.
Als het spoor onder de poort is meegegaan
Soms is de poort niet het enige. Onder en naast de poort lopen dunne koperen sporen in het moederbord. Wordt er hard aan de kabel getrokken, dan komt de poort omhoog en neemt hij een soldeervlak of een stukje spoor mee. Je ziet dat pas als de oude poort eraf is.
Dat is te herstellen. We zoeken uit waar het spoor naartoe liep, leggen een dunne geïsoleerde draad van het ene punt naar het andere en zetten die vast zodat hij niet meer kan bewegen. Het is fijn werk en het verklaart waarom wij pas een prijs noemen nadat de poort eraf is, en niet ervoor. Hoe zulk werk eruitziet lees je in moederbordreparatie uitgelegd.
Wat het kost
De diagnose kost 49 euro. Een HDMI poort vervangen doen wij vanaf 99 euro, inclusief het onderdeel. Is er een spoor of soldeervlak meegegaan, dan komt daar herstel aan het moederbord bij, vanaf 89 euro. Blijkt de poort in orde en zit het in de encoder chip erachter, dan reken je vanaf 149 euro. Je hoort altijd eerst wat er nodig is en wat het kost. Op elk herstel geven wij 12 maanden garantie en de doorlooptijd is 2 tot 5 werkdagen.
Opsturen kan vanuit heel Belgie
Consoles komen bij ons binnen uit Antwerpen, Mechelen en Turnhout, uit Gent, Sint-Niklaas en Aalst, en uit Brugge, Oostende, Kortrijk en Roeselare. Uit Limburg komen ze uit Hasselt, Genk en Sint-Truiden, uit Vlaams-Brabant uit Leuven, Vilvoorde en Halle. Ook Brussel, Schaarbeek en Anderlecht sturen vlot op, net als Luik en Verviers, Namen, Charleroi, Bergen en Doornik, en zelfs Aarlen.
Pak je toestel goed in, want een console met een losse poort verdraagt geen stoot meer. Hoe dat moet staat in je console veilig opsturen. Klaar? Je kunt je console aanmelden voor reparatie met een korte beschrijving en je modelnummer.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik of mijn HDMI poort kapot is?
Zet de console uit, haal de stekker eruit en schijn met een zaklamp in de poort. Kijk recht van voren en daarna van opzij en van onderaf. De negentien pinnen horen recht en even ver naar buiten te staan, als de tanden van een kam. Een pin die scheef staat, plat ligt of ontbreekt is je antwoord.
Kan ik een gebogen pin zelf terugbuigen?
Doe dat niet. De pinnen zijn dun messing en ze zijn al een keer verbogen. Bij de tweede beweging breken ze meestal af op de plek waar ze in het plastic verdwijnen. Dan is er niets meer om aan te solderen en moet de hele poort eraf, wat het herstel duurder maakt.
Wat kost het vervangen van een HDMI poort?
Bij ons vanaf 99 euro, inclusief de nieuwe poort. De diagnose kost 49 euro en je hoort altijd eerst wat er stuk is voor wij iets doen. Is er ook een spoor onder de poort losgescheurd, dan komt daar herstel aan het moederbord bij, vanaf 89 euro. Ook dat hoor je vooraf.
Hoe lang duurt het en zit er garantie op?
Reken op 2 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat je console bij ons binnen is. Op het herstel geven wij 12 maanden garantie. We testen de nieuwe poort met een echt beeld op een echte tv en laten de console daarna nog een tijd draaien.
Mijn Switch heeft geen HDMI poort, waar zit die dan?
Bij de Switch zit de HDMI poort in het dock, niet in de console. De console zelf heeft alleen een USB C poort. Geeft je Switch geen beeld op tv terwijl het schermpje werkt, dan kijken wij naar het dock, naar de USB C poort en naar de chips die het beeld daarheen sturen.
Klaar om het te laten herstellen
Beschrijf wat je console doet in je eigen woorden. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met de verzendinstructies en een richtprijs. Diagnose 49 euro, verrekend als je het herstel laat doen.