Quelqu'un a marché sur le câble, ou vous avez poussé la fiche de travers dans le noir parce que la console est contre le mur. Depuis, il n'y a plus d'image, ou seulement si vous tenez le câble dans une certaine position. C'est le tableau classique d'un port HDMI cassé.
La bonne nouvelle: la console elle-même n'a le plus souvent rien. La mauvaise: cela ne passe pas tout seul et il existe exactement une solution, retirer le port et en placer un neuf. Vous lisez ci-dessous comment le reconnaître, pourquoi bricoler soi-même fait monter la facture et comment nous procédons.
Les symptômes
- La télé affiche "pas de signal", alors que la console démarre normalement et donne du son.
- L'image va et vient quand vous bougez le câble ou déplacez la console.
- Le câble ne se clipse plus et ressort tout seul.
- L'image est verte, rose ou pleine de points.
- L'image ne passe plus qu'en basse résolution, plus en 4K.
- Vous voyez quelque chose de noir ou de brun dans le port, ou une broche de travers.
- La fiche est lâche et entre de biais dans l'ouverture.
Comment regarder les dix-neuf broches avec une lampe de poche
- Éteignez la console et retirez la fiche du secteur. N'introduisez rien dedans.
- Posez l'appareil de sorte que le port arrive à hauteur des yeux.
- Éclairez droit dans l'ouverture avec une petite lampe puissante. Celle de votre téléphone suffit.
- Regardez ensuite de côté et par en dessous. Une broche de travers ne se voit presque jamais de face.
- Comparez au lieu de compter. Les dix-neuf broches sont sur deux rangées et doivent sortir toutes autant, comme les dents d'un peigne.
- Faites aussi attention à la couleur. Un métal noir, brun ou terni indique un claquage ou de l'humidité.
- Prenez une photo avec votre téléphone et zoomez. Agrandie, vous en voyez plus qu'à l'oeil nu, et cette photo nous aide aussi.
Quelles broches lâchent le plus souvent
Les dix-neuf broches ne font pas le même travail, et cela explique pourquoi un dégât donne un écran noir et un autre seulement du bruit dans les couleurs.
Les broches extérieures encaissent le plus de force. La broche 1 et la broche 19 sont les plus proches du bord de l'ouverture, donc une fiche de travers appuie là en premier. La broche 19 est le hot plug detect, le retour par lequel votre télé sait qu'il y a quelque chose de branché. Si elle casse, votre télé ne voit littéralement rien et affiche "pas de signal", même si le reste fonctionne encore très bien.
La broche 18 juste à côté porte cinq volts. Les broches 15 et 16 forment ensemble le canal par lequel la console lit ce que votre télé sait faire. Si cela lâche, il n'y a pas d'image ou seulement une résolution basse.
Les broches 1 à 12 portent l'image elle-même, en quatre paires séparées par un blindage. Si une paire est touchée, vous n'avez pas un écran noir mais une image verte ou rose, des points, ou une image qui tombe dès que vous passez en 4K. Ce dernier cas indique fortement le port et pas la puce derrière.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
- Un coup sec sur le câble. Quelqu'un trébuche, ou la console tombe du meuble avec le câble dedans.
- Une fiche enfoncée de travers. La console est contre le mur, vous ne sentez pas l'ouverture et vous poussez au jugé.
- Trop de branchements. Après des années de va-et-vient, le port a du jeu.
- Un câble épais et rigide qui tire le port vers le bas en permanence.
- Un claquage après un orage, reconnaissable à une coloration noire ou brune.
- De l'humidité, qui fait ternir les contacts et les couvre de vert-de-gris.
Pourquoi redresser et coller aggravent les choses
La tentation est grande de remettre une broche droite avec une aiguille ou une pince. Ces broches sont en laiton fin et ont déjà été pliées une fois. Au deuxième mouvement, elles cassent presque toujours, juste là où elles entrent dans le plastique. Il ne reste alors plus rien sur quoi travailler.
Pire encore est la force que vous mettez sur la carte. Le port repose sur des rangées de petites plages de soudure. Si vous poussez ou faites levier, ces plages se détachent de la carte mère. Une plage arrachée se répare, mais cela rend la réparation plus chère et plus longue.
La colle est une plus mauvaise nouvelle encore. La colle rapide se glisse entre les contacts et durcit en une couche qui ne laisse plus passer le courant. Coller un port qui bouge n'aide pas, car le problème est dans la soudure en dessous. Nous devons alors d'abord enlever cette colle sans abîmer la carte.
Modèles, numéros de modèle et emplacement du port
Le numéro de modèle est sur une étiquette en dessous ou à l'arrière. Mentionnez-le quand vous inscrivez votre console.
| Modèle | Numéro de modèle | Ce qui lâche typiquement au port |
|---|---|---|
| PlayStation 5 | CFI-1000, CFI-1100, CFI-1200 | Broches tordues après une chute avec le câble dedans |
| PlayStation 5 Slim | CFI-2000 | Port près du bord, sensible à une force latérale |
| PlayStation 5 Pro | CFI-7000 | Même port et mêmes dégâts que sur la PS5 |
| PlayStation 4 | CUH-1000, CUH-1100, CUH-1200 | Port qui a du jeu sur la carte après des années |
| PlayStation 4 Slim | CUH-2000, CUH-2100, CUH-2200 | Appareil léger, qui bascule au bout d'un câble rigide |
| PlayStation 4 Pro | CUH-7000, CUH-7100, CUH-7200 | Port placé bas, qui encaisse beaucoup d'effet de levier |
| Xbox Series X | 1882 | Broches tordues, parfois avec dégât au retimer |
| Xbox Series S | 1883 | Petit boîtier léger qui tombe au bout du câble |
| Xbox One | 1540 | Port avec du jeu après des années de changements d'écran |
| Xbox One S | 1681 | Broches tordues; regardez aussi la deuxième entrée HDMI |
| Xbox One X | 1787 | Comme la One S; le port est serré dans le boîtier |
| Nintendo Switch | HAC-001 et HAC-001(-01) | Pas de HDMI dans la console; le port est dans le dock HAC-007 |
| Switch OLED | HEG-001 | Le port est dans le dock HEG-007, derrière le volet |
| Switch Lite | HDH-001 | N'a pas de sortie vidéo et donc pas de port HDMI |
| Nintendo Switch 2 | BEE-001 | Le port est dans le dock; la console n'a que de l'USB C |
Vous avez une Switch? Le port HDMI est dans le dock et c'est le port USB C de la console qui fait le travail que le port HDMI fait ailleurs. Si l'écran de la console fonctionne mais que la télé reste noire, lisez aussi une console qui ne donne plus d'image.
Ce que vous pouvez essayer sans risque
- Regarder avec une lampe de poche et prendre des photos, sans rien introduire dans le port.
- Essayer un autre câble HDMI et choisir une autre entrée sur la télé.
- Souffler la poussière à distance, la bombe bien droite pour qu'il n'en sorte pas de liquide.
- Tester sur un deuxième écran, pour écarter votre installation.
- Regarder le témoin lumineux à l'avant de la console, car un témoin lumineux bleu qui clignote raconte autre chose qu'un port cassé.
Quand vous devez arrêter
Arrêtez pour tout ce qui touche au port. Pas de pince, pas d'aiguille, pas de cure-dent, pas de colle, pas de papier de verre. Si vous voyez une broche de travers, n'y remettez plus de câble, car vous la couchez davantage ou vous faites un court-circuit.
N'ouvrez pas la console pour mieux voir. Le sceau de garantie se déchire à l'ouverture et cela ne se répare pas. Si la console devient aussi brûlante et s'éteint toute seule, la cause est ailleurs: lisez une console qui chauffe trop. Dans l'alimentation intégrée, il y a la tension du secteur, même fiche retirée, car les condensateurs gardent leur charge un moment.
Ne vaporisez jamais de produit de nettoyage dans le port non plus. Humidité plus tension, c'est la combinaison qui détruit vraiment les cartes. S'il y a eu une boisson dans l'appareil, n'allumez pas la console pour tester et lisez ce qu'il faut faire et ne pas faire en cas de dégât des eaux.
Comment nous remplaçons le port
D'abord, nous mesurons. Au multimètre, nous contrôlons s'il y a cinq volts sur la broche 18 et si le hot plug detect passe sur la broche 19. Ainsi, nous savons avant de démonter quoi que ce soit si c'est vraiment le port ou la puce derrière.
Ensuite, l'ancien port part à l'air chaud, à température contrôlée et avec l'entourage protégé, car à côté d'un port HDMI se trouvent de petits composants qui se déplacent en cas de chaleur excessive. Le port sort d'une pièce, nous n'arrachons rien.
Nous nettoyons ensuite les plages de soudure, nous retirons l'ancien étain et nous appliquons du flux. Le nouveau port est posé bien droit et soudé en microsoudure sous le microscope, contact par contact. Vous voyez ainsi tout de suite si un pont se forme entre deux plages.
Pour finir, nous testons avec une vraie image sur une vraie télé, aussi en haute résolution, et nous laissons la console tourner un bon moment.
Si la piste sous le port est partie avec
Parfois, le port n'est pas seul en cause. Sous le port et à côté courent de fines pistes de cuivre dans la carte mère. Si on tire fort sur le câble, le port se soulève et emmène une plage de soudure ou un bout de piste. Cela ne se voit qu'une fois l'ancien port retiré.
Cela se répare. Nous cherchons où la piste allait, nous posons un fin fil isolé d'un point à l'autre et nous le fixons pour qu'il ne puisse plus bouger. C'est du travail fin, et cela explique pourquoi nous annonçons un prix seulement après avoir retiré le port, et pas avant. Nous faisons la même microsoudure pour le stick drift des manettes.
Ce que cela coûte
Le diagnostic coûte 49 euros. Nous remplaçons un port HDMI à partir de 99 euros, pièce comprise. Si une piste ou une plage de soudure est partie avec, une réparation de carte mère s'y ajoute, à partir de 89 euros. Si le port est en ordre et que le problème vient de la puce encodeur derrière, comptez à partir de 149 euros. Vous savez toujours d'abord ce qui est nécessaire et ce que cela coûte. Nous donnons 12 mois de garantie sur chaque réparation et le délai est de 2 à 5 jours ouvrables.
L'envoi est possible depuis toute la Belgique
Des consoles nous arrivent d'Anvers, de Malines et de Turnhout, de Gand, Saint-Nicolas et Alost, et de Bruges, Ostende, Courtrai et Roulers. Du Limbourg, elles viennent de Hasselt, Genk et Saint-Trond, du Brabant flamand de Louvain, Vilvorde et Hal. Bruxelles, Schaerbeek et Anderlecht envoient aussi sans souci, tout comme Liège et Verviers, Namur, Charleroi, Mons et Tournai, et même Arlon.
Emballez bien votre appareil, car une console dont le port a du jeu ne supporte plus le moindre choc. Si l'image saute aussi quand la console chauffe, regardez d'abord une console qui chauffe trop et s'éteint. Prêt? Vous pouvez inscrire votre console pour réparation avec une courte description et votre numéro de modèle.
Questions frequentes
Comment voir si mon port HDMI est cassé?
Éteignez la console, retirez la fiche du secteur et éclairez le port avec une lampe de poche. Regardez d'abord de face, puis de côté et par en dessous. Les dix-neuf broches doivent être droites et sortir toutes autant, comme les dents d'un peigne. Une broche de travers, couchée ou absente est votre réponse.
Puis-je redresser moi-même une broche tordue?
Ne le faites pas. Les broches sont en laiton fin et elles ont déjà été pliées une fois. Au deuxième mouvement, elles cassent presque toujours à l'endroit où elles entrent dans le plastique. Il ne reste alors plus rien à souder et tout le port doit partir, ce qui rend la réparation plus chère.
Combien coûte le remplacement d'un port HDMI?
Chez nous à partir de 99 euros, port neuf compris. Le diagnostic coûte 49 euros et vous savez toujours ce qui est cassé avant que nous fassions quoi que ce soit. Si une piste sous le port est arrachée, une réparation de carte mère s'y ajoute, à partir de 89 euros. Cela aussi, vous le savez à l'avance.
Combien de temps cela prend-il et y a-t-il une garantie?
Comptez 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment où votre console est chez nous. Nous donnons 12 mois de garantie sur la réparation. Nous testons le nouveau port avec une vraie image sur une vraie télé, puis nous laissons la console tourner un bon moment.
Ma Switch n'a pas de port HDMI, où se trouve-t-il alors?
Sur la Switch, le port HDMI se trouve dans le dock, pas dans la console. La console elle-même n'a qu'un port USB C. Si votre Switch ne donne pas d'image sur la télé alors que le petit écran fonctionne, nous regardons le dock, le port USB C et les puces qui envoient l'image vers là.
Pret a nous confier votre console
Decrivez ce que fait votre console avec vos propres mots. Vous recevez une reponse sous un jour ouvrable, avec les instructions d envoi et un prix indicatif. Le diagnostic coute 49 euros et est deduit si vous faites faire la reparation.