Vous appuyez sur le bouton. Un témoin lumineux s'allume, vous entendez peut-être un bip, et deux secondes plus tard tout est de nouveau noir. Pas d'image, pas de menu. Vous essayez encore une fois et il se passe exactement la même chose.
C'est énervant, car votre console a l'air encore vivante. Il y a du courant et il y a de la lumière, et pourtant elle ne va pas plus loin. Ci-dessous, vous lisez ce qui se passe pendant ces secondes.
Les symptômes
- Le témoin lumineux devient blanc ou bleu, reste allumé une ou deux secondes et s'éteint.
- Vous entendez un bip à l'appui, parfois un deuxième quand elle se coupe.
- Le ventilateur tourne un instant et s'arrête, ou ne démarre pas du tout.
- Sur une Xbox, le logo blanc s'allume brièvement et s'éteint aussitôt.
Ce que veulent dire les témoins lumineux
PlayStation 5
La bande lumineuse ne donne pas de vrai code d'erreur. Elle montre seulement la phase: blanc au démarrage, bleu au passage vers le repos ou depuis le repos, orange en repos. Ce qui compte n'est pas la couleur, mais le moment où cela s'arrête. Si le témoin lumineux s'allume et s'éteint aussitôt, elle tombe avant d'avoir chargé quoi que ce soit. S'il reste allumé trois à cinq secondes, elle bute sur une limite plus loin. Si la bande reste blanche et que l'écran reste noir, voyez pas d'image sur la télé.
PlayStation 4
La PS4 a un bandeau lumineux qui pulse du blanc vers le bleu et qui doit ensuite devenir blanc. S'il continue à pulser en bleu et que la console s'éteint, c'est le fameux clignotement bleu: elle n'arrive jamais au point où une image sort. Un bandeau rouge clignotant, lui, veut dire surchauffe, une tout autre histoire. Voyez alors la console qui chauffe trop et s'éteint.
Xbox
Le logo sur le bouton doit rester blanc dès que la console tourne. S'il vacille un instant et s'éteint, l'alimentation ou la carte est intervenue. La Xbox One S et la One X ont un bloc d'alimentation interne avec son propre témoin lumineux: orange, c'est la veille, blanc, c'est allumé. Si cet orange reste, l'ordre de démarrage ne passe pas.
Pourquoi elle se coupe en quelques secondes
Le bloc d'alimentation transforme la tension du réseau en une seule tension élevée, environ douze volts sur la plupart des consoles. Ce n'est pas encore ce dont les puces ont besoin. Sur la carte mère, de petits convertisseurs en font du 5 volts, du 3,3 volts, du 1,8 volt et des tensions plus basses encore. Le processeur principal tourne sous un volt et y tire des dizaines d'ampères.
Ces lignes montent dans un ordre fixe. Chaque ligne confirme qu'elle est bonne avant que la suivante soit lancée. S'il en manque une ou si elle s'effondre, la console ne prend pas de risque. Elle coupe tout d'un coup. C'est construit ainsi volontairement, car continuer avec une alimentation à moitié bonne abîme des puces coûteuses.
Un court-circuit par un composant claqué
Un court-circuit veut dire que le courant trouve un chemin qui ne devrait pas exister. Sur une carte mère, cela arrive le plus souvent dans un condensateur claqué de l'intérieur. Un tel composant est grand comme un grain de sable et, de l'extérieur, vous n'y voyez rien.
Dès que l'alimentation lance cette ligne, ce composant tire la tension vers le bas. L'alimentation voit qu'il part trop de courant et se protège. Résultat: une brève lumière, puis plus rien, quel que soit le nombre d'appuis. Ce genre de panne vient d'un coup de courant pendant un orage, de l'âge, ou d'un liquide. Ce dernier cas est le plus sournois, voyez dégâts des eaux dans votre console.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
- Un convertisseur ou un régulateur de tension défectueux sur la carte. Le plus gros groupe. L'alimentation est bonne, mais une ligne ne monte pas.
- Un court-circuit dans un condensateur ou une bobine. Donne une coupure en moins d'une demi-seconde.
- Un bloc d'alimentation usé. Il donne douze volts au repos, mais s'effondre dès qu'on demande du courant.
- Un dégât des eaux ou de la corrosion sous une puce ou un connecteur, parfois d'il y a des mois.
- Un mauvais contact du processeur principal après des années de chauffe et de refroidissement.
- Un appareil défectueux sur un port USB ou un disque bloqué. Rare, mais gratuit à vérifier.
Modèles et ce qui lâche typiquement
La référence du modèle est sur un autocollant en dessous ou à l'arrière.
| Console | Numéros de modèle | Ce qui lâche typiquement |
|---|---|---|
| PS5 premiers modèles | CFI-10xx, CFI-11xx, CFI-12xx | Convertisseurs autour du processeur, port HDMI, refroidissement |
| PS5 Slim | CFI-20xx, CFI-21xx | Alimentation, connexion vers le lecteur de disque |
| PS5 Pro | CFI-70xx | Appareil récent, surtout l'alimentation et le HDMI |
| PS4 premiers modèles | CUH-10xx, CUH-11xx, CUH-12xx | Clignotement bleu, port HDMI, alimentation, poussière |
| PS4 Slim | CUH-20xx, CUH-21xx, CUH-22xx | Alimentation, port HDMI, parfois le bouton de mise en route |
| PS4 Pro | CUH-70xx, CUH-71xx, CUH-72xx | Alimentation qui s'effondre sous charge, chaleur |
| Xbox One | 1540 | Bloc d'alimentation externe, condensateurs |
| Xbox One S | 1681 | Bloc d'alimentation interne, point faible connu |
| Xbox One X | 1787 | Alimentation interne, chaleur, poussière dans le refroidissement |
| Xbox Series X | 1882 | Alimentation et port HDMI |
| Xbox Series S | 1883 | Alimentation, port HDMI après un choc |
| Nintendo Switch | HAC-001, HAC-001(-01) | Pas de code lumineux. Port de charge et puce de charge |
| Switch OLED | HEG-001 | Port de charge et écran |
| Switch Lite | HDH-001 | Port de charge, drift sur le stick fixe |
| Switch 2 | BEE-001 | Encore récente, les plaintes portent surtout sur la charge |
Alimentation morte ou carte morte
C'est ce que nous voulons savoir en premier, car cela change beaucoup au prix. De l'extérieur, vous ne voyez pas la différence: les deux donnent le même éclair.
Nous branchons l'alimentation sur une charge réglable et nous regardons si elle tient sa tension. Si elle tient, le problème est sur la carte. Si elle s'effondre, c'est l'alimentation. Ensuite, nous mesurons chaque ligne et nous vérifions si la résistance vers la masse est trop basse quelque part. Cela pointe directement le composant en court-circuit. Acheter une deuxième alimentation au hasard, c'est donc souvent de l'argent jeté.
Ce que veut dire un bip
Le bip vient d'un petit avertisseur près du bouton. Il confirme une seule chose: votre appui est enregistré et l'ordre de démarrage est transmis. Sur le reste de la carte, il ne dit rien. Vous entendez donc un bip normal pendant que l'alimentation lâche une seconde plus tard.
Si vous n'entendez aucun bip, cela vient plutôt du bouton lui-même ou de la tension de veille qui alimente ce bouton.
Pourquoi redémarrer aide rarement
Reconstruire la base de données, le mode sans échec, réinstaller le logiciel système: ce sont des solutions pour du logiciel. Elles ne marchent que si votre console reste allumée assez longtemps pour charger quelque chose, et elle n'y arrive pas.
Chaque tentative met en plus de la tension sur une carte où quelque chose ne va pas, et avec un court-circuit un petit défaut devient ainsi plus grand. Essayer une fois, d'accord, dix fois, non. Si vous obtenez quand même une image avec un code d'erreur, la console va plus loin que ces deux secondes: voyez alors une console qui démarre mais reste noire.
Ce que vous pouvez essayer sans risque
- Utilisez un autre cordon d'alimentation, directement dans la prise, sans bloc multiprise.
- Débranchez tous les autres câbles, aussi le HDMI et tout ce qui est sur les ports USB. Un disque externe défectueux peut bloquer le démarrage.
- S'il y a un disque dans le lecteur, regardez si elle va plus loin sans disque.
- Retirez la fiche, attendez trente secondes, essayez à nouveau.
- Essayez une fois le mode sans échec: tenez le bouton enfoncé jusqu'au deuxième bip.
- Laissez-la éteinte une heure et essayez à froid. Si elle marche un moment à froid, cela pointe vers la chaleur.
- Écoutez bien et retenez ce que vous entendez. Cela nous aide pour le diagnostic.
Quand vous devez arrêter
Si cela reste une brève lumière suivie d'une extinction, arrêtez. N'ouvrez pas votre console vous-même: dès que le capot part, le sceau de garantie se déchire et votre garantie d'usine est perdue. Si l'appareil est encore sous garantie, passez d'abord par le magasin. Un appareil qui a pris du liquide n'est de toute façon plus couvert, voyez dégâts des eaux dans votre console.
Dans le bloc d'alimentation, il y a la tension du réseau. Les gros condensateurs gardent cette charge un certain temps après que vous avez retiré la fiche. N'y touchez pas.
S'il y a eu de la boisson ou de l'eau, même il y a des semaines, ne l'allumez plus. Un liquide et du courant ensemble rongent les pistes en cuivre, et cela ne s'arrête que quand il n'y a plus de tension. Ne la faites pas sécher sur le radiateur.
Comment nous réparons
Nous commençons par mesurer, jamais par remplacer. D'abord l'alimentation sous charge, ensuite toutes les lignes au multimètre pour voir où l'ordre de démarrage s'arrête. Puis nous mettons une tension basse sur la ligne suspecte et nous suivons à la caméra thermique où part le courant. Le composant en court-circuit chauffe et se trahit en moins d'une minute.
La réparation elle-même est de la microsoudure. Un condensateur claqué ou un régulateur défectueux, nous l'enlevons à l'air chaud, nous nettoyons la plage avec de la tresse à dessouder et du flux, et nous posons un composant neuf de la même valeur. Le travail fin se fait sous un microscope stéréo, car les pistes sont plus fines qu'un cheveu. Si une piste est grillée, nous posons un fil de liaison. Le même travail sert aussi à remplacer un port HDMI. Ensuite, nous testons au moins une heure sous charge.
Ce que cela coûte
Le diagnostic coûte 49 euros et comprend la mesure de l'alimentation et de la carte. Vous entendez toujours le prix d'abord, avant que nous commencions la réparation.
Une réparation sur la carte mère commence à 89 euros. Si le port HDMI est le coupable, comptez à partir de 99 euros, et si cela vient de la puce HDMI elle-même, à partir de 149 euros. Un dégât des eaux commence à 99 euros, car il faut d'abord nettoyer et sécher. Si la console est saine mais encrassée et chaude, un entretien à partir de 69 euros suffit. Chaque réparation a douze mois de garantie, délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si une réparation n'a pas de sens, nous le disons honnêtement et vous ne payez que le diagnostic.
Envoyer depuis toute la Belgique
Vous ne devez rouler nulle part. Vous inscrivez votre console, vous recevez les instructions d'envoi, et le colis nous arrive par la poste.
De la province d'Anvers, les clients envoient depuis Anvers même, Malines et Turnhout. De Flandre orientale, le courrier vient de Gand, Saint-Nicolas et Alost, de Flandre occidentale de Bruges, Ostende, Courtrai et Roulers. Hasselt, Genk et Saint-Trond sont des noms fixes sur les étiquettes du Limbourg, en Brabant flamand nous voyons Louvain, Vilvorde et Hal, et de la région bruxelloise arrivent des appareils de Bruxelles, Schaerbeek et Anderlecht.
La Wallonie va tout aussi bien. Nous recevons des consoles de Liège et Verviers, de Namur, de Charleroi, Mons et Tournai, et même depuis Arlon l'envoi ne prend pas un jour. Vous n'envoyez qu'une manette? Lisez alors réparer le stick drift.
Prête à être contrôlée? Inscrivez votre console et notez brièvement ce que vous voyez et entendez. Avec cette description, nous savons souvent déjà par où commencer.
Questions frequentes
Pourquoi ma console s'éteint-elle toute seule après quelques secondes?
Au démarrage, toutes les tensions de la carte mère doivent monter dans un ordre fixe et à la bonne valeur. Si l'une d'elles ne suit pas, la console se coupe aussitôt. C'est une protection, pas une erreur dans le logiciel. La cause se trouve le plus souvent dans un convertisseur sur la carte ou dans un composant en court-circuit.
Un bip veut-il dire que ma console fonctionne encore?
Un bip veut seulement dire que le bouton a bien transmis son signal et que la console a reçu l'ordre de démarrer. Sur le reste de la carte, il ne dit rien. Vous pouvez donc entendre un bip normal pendant que l'alimentation lâche une seconde plus tard.
Le mode sans échec ou la reconstruction de la base de données aident-ils ici?
Rarement. Ces options servent aux problèmes de logiciel et ne marchent que si la console reste allumée assez longtemps pour charger quelque chose. Avec un éclair suivi d'une extinction, elle n'y arrive même pas. Si vous ne parvenez pas à entrer en mode sans échec, vous savez tout de suite que cela vient du matériel.
Est-ce l'alimentation ou la carte mère?
Une mesure permet de faire vite la différence. Nous chargeons l'alimentation et nous regardons si elle tient sa tension. Si la tension reste bien en place, cela vient de la carte. Si elle s'effondre dès qu'on demande du courant, c'est l'alimentation qui est en cause. Acheter une nouvelle alimentation au hasard, c'est souvent de l'argent jeté.
Combien coûte un contrôle et une réparation?
Le diagnostic coûte 49 euros. Vous apprenez ensuite ce que coûte la réparation avant que nous fassions quoi que ce soit. Une réparation sur la carte mère commence à 89 euros, un port HDMI cassé à 99 euros. Chaque réparation a douze mois de garantie.
Pret a nous confier votre console
Decrivez ce que fait votre console avec vos propres mots. Vous recevez une reponse sous un jour ouvrable, avec les instructions d envoi et un prix indicatif. Le diagnostic coute 49 euros et est deduit si vous faites faire la reparation.