Vous jouez une demi-heure et tout va bien. Puis le ventilateur se met à souffler plus fort, jusqu'à ce que cela sonne comme un aspirateur derrière votre télé. Et puis l'écran devient noir, en pleine partie.
Une heure plus tard, elle redémarre comme si de rien n'était. Ce schéma trahit presque toujours la même chose: votre console se coupe elle-même parce qu'elle devient trop chaude.
Comment reconnaître que c'est la chaleur et pas autre chose
En cas de surchauffe, il y a toujours du temps entre l'allumage et la coupure. Elle fonctionne d'abord normalement, devient plus bruyante, et c'est seulement après qu'elle tombe. Sur un jeu lourd, cela va plus vite que dans un menu, et en été plus vite qu'en décembre.
Si elle s'éteint tout de suite, même à froid et sans jeu, cherchez plutôt dans l'alimentation ou sur la carte. Si elle continue à tourner alors que seule l'image a disparu, cherchez du côté HDMI. Et si un témoin lumineux clignote dans un rythme fixe, l'appareil signale autre chose, comme avec le témoin lumineux bleu sur la PS5.
Les symptômes
- Le boîtier est trop chaud pour être tenu confortablement, surtout sur le dessus.
- Le ventilateur tourne à pleine puissance, même dans un menu.
- Elle s'éteint après vingt à quarante minutes, toujours sur les mêmes jeux lourds.
- Après refroidissement, elle redémarre tout de suite normalement.
- Avec la fenêtre ouverte, vous jouez nettement plus longtemps.
Le comportement juste avant la coupure
Une console ne tombe pas comme cela, elle essaie d'abord de se sauver. Le ventilateur monte au maximum, et si cela n'aide pas, le processeur calcule plus lentement. Vous le remarquez à une image saccadée et à des temps de chargement plus longs. Qui y fait attention a un avertissement de quelques minutes.
Si cela n'aide pas non plus, la sécurité coupe tout d'un coup. L'écran devient noir, le ventilateur s'arrête net et le témoin lumineux s'éteint. Le plus souvent sans code d'erreur, car c'est un arrêt d'urgence.
Codes d'erreur et messages
N'attendez pas un code bien propre. Une PS4 affiche le plus souvent un message disant que l'appareil est trop chaud et doit refroidir; une PS5 donne un avertissement semblable. Si vous recevez bien un code, notez-le mot pour mot, car il y a alors souvent autre chose en jeu. Si l'appareil tourne mais que l'écran reste noir, voyez une console sans image.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
1. Poussière et poils d'animaux
De loin le plus grand groupe. Une console aspire beaucoup d'air, et tout ce qui flotte dedans suit. La poussière s'installe entre les fines lamelles du radiateur, précisément là où la chaleur est évacuée, et s'épaissit en une couche de feutre.
Les poils d'animaux sont pires que la poussière de maison. Les poils sont longs, s'accrochent entre eux et forment avec la graisse un tapis que vous n'enlevez pas en soufflant. Avec un chien ou un chat à la maison et la console au sol, comptez un entretien tous les dix-huit mois. Ces mêmes poils se glissent aussi dans les manettes et donnent des sticks qui accrochent, voyez le stick drift des manettes.
2. Placement dans un meuble fermé
La deuxième grande cause, et la moins chère à résoudre. Une console doit pouvoir aspirer de l'air frais. Si elle est dans un meuble télé fermé, elle réaspire son propre air chaud et la température dans ce meuble monte jusqu'à ce que tout soit trop chaud.
Derrière une porte, entre un ampli et un décodeur, sur un tapis ou le dos contre le mur: le problème est toujours le même. Gardez dix centimètres libres autour de toutes les ouvertures.
3. La pâte thermique qui sèche
Entre le processeur et le radiateur se trouve une couche de pâte qui comble les irrégularités. Sans cette pâte, les deux surfaces ne se touchent qu'en quelques points et presque aucune chaleur ne passe.
Cette pâte vieillit: l'huile qu'elle contient s'évapore, ce qui reste devient dur et granuleux, et le transfert s'effondre. Sur une console de cinq ans et plus, c'est de l'usure normale. Symptôme: chaude et bruyante rapidement, même avec un radiateur propre.
4. Le métal liquide qui se déplace, surtout sur la PS5
Sur la PS5, Sony n'utilise pas de pâte ordinaire mais du métal liquide. Il conduit bien mieux la chaleur, mais il reste liquide. Après des années de chauffe et de refroidissement, il peut se déplacer, et là où il s'en va reste un endroit sec sur la puce qui n'évacue plus sa chaleur.
Nous voyons cela le plus souvent sur les premiers modèles de PS5, moins sur la Slim et la Pro, et la PS5 Pro a des rainures dans le radiateur qui gardent le métal en place. Le métal liquide conduit aussi le courant, donc à côté de la puce il fait un court-circuit. Ce n'est donc pas un travail à faire soi-même: cela demande la même précision que le remplacement d'un port HDMI. Une PS5 qui a fait un court-circuit ne démarre souvent plus et reste sur un témoin lumineux bleu.
5. Des roulements de ventilateur en fin de vie
Un ventilateur tourne sur un roulement avec une fine couche de lubrifiant, et après quelques milliers d'heures, celle-ci a disparu. Il se met à ronfler, à claquer ou à siffler, tourne plus lentement que la console ne le croit et déplace donc trop peu d'air.
Reconnaissable à un bruit qui change de ton au lieu de simplement monter. Un roulement qui a aussi pris de l'humidité rouille plus vite encore, voyez un dégât des eaux dans votre console.
6. Plus rare: un capteur ou l'alimentation
Parfois la température est correcte mais la console la lit mal, ou c'est l'alimentation elle-même qui devient trop chaude. C'est rare, et c'est exactement pour cela que nous mesurons d'abord.
Modèles, numéros de modèle et ce qui chauffe typiquement
| Modèle | Numéro de modèle | Ce qui se joue typiquement avec la chaleur |
|---|---|---|
| PlayStation 5 | CFI-1000, CFI-1100, CFI-1200 | Poussière dans le radiateur; métal liquide avec des endroits secs |
| PlayStation 5 Slim | CFI-2000 | Radiateur plus petit, la poussière s'y prend plus vite |
| PlayStation 5 Pro | CFI-7000 | Radiateur rainuré qui garde le métal en place |
| PlayStation 4 | CUH-1000, CUH-1100, CUH-1200 | Pâte thermique séchée et ventilateur plein de poussière |
| PlayStation 4 Slim | CUH-2000, CUH-2100, CUH-2200 | Peu de place entre le ventilateur et le radiateur |
| PlayStation 4 Pro | CUH-7000, CUH-7100, CUH-7200 | Grand ventilateur qui prend beaucoup de poussière; connue pour son bruit |
| Xbox Series X | 1882 | Aspire par le bas, souffle par le haut; poussière dans les lamelles |
| Xbox Series S | 1883 | Petit volume; la chaleur s'accumule dans un meuble fermé |
| Xbox One | 1540 | Pâte thermique durcie; le bloc d'alimentation chauffe aussi |
| Xbox One S | 1681 | Alimentation interne dans un boîtier étroit |
| Xbox One X | 1787 | Chambre à vapeur; poussière entre les lamelles |
| Nintendo Switch | HAC-001 et HAC-001(-01) | Petit ventilateur qui s'encrasse |
| Switch OLED | HEG-001 | Même refroidissement; chaude est normal, s'éteindre non |
| Switch Lite | HDH-001 | Ventilateur et caloduc dans un boîtier fermé |
| Nintendo Switch 2 | BEE-001 | Encore jeune; poussière dans l'ouverture de refroidissement |
Ce que vous pouvez essayer sans risque
- Dégagez-la: dix centimètres tout autour, rien dessus, porte du meuble ouverte.
- Posez-la debout ou à plat selon le mode d'emploi, jamais sur un tapis.
- Éclairez les grilles avec une lampe de poche et cherchez une couche grise de feutre.
- Aspirez les grilles par l'extérieur, sans enfoncer l'embout dedans.
- Notez sur quel jeu elle s'éteint et après combien de minutes.
- Laissez-la éteinte une heure. Si elle refonctionne, c'est la chaleur.
Quand vous devez arrêter
Arrêtez avant de souffler de l'air comprimé dans les ouvertures. Le ventilateur se met alors à tourner bien plus vite que ce pour quoi il est fait, et cela détruit le roulement. En plus, vous poussez la poussière plus profondément dans le radiateur.
Arrêtez aussi avant d'ouvrir la console. Le sceau de garantie se déchire et cela ne se rattrape pas. Vous n'êtes pas sûr que ce soit la chaleur? Si elle continue à tourner alors que seule l'image a disparu, lisez d'abord une console sans image. Dans une PS5 et une Xbox Series X, l'alimentation est intégrée, avec la tension du secteur dessus, et les condensateurs gardent leur charge un moment. Sur une PS5 s'ajoute le métal liquide: il conduit le courant, et une goutte au mauvais endroit transforme une console chaude en console morte. S'il y a déjà eu de l'humidité dedans, ne la rallumez plus du tout; voyez le dégât des eaux dans votre console.
Pourquoi continuer à jouer donne des dégâts définitifs
Une coupure due à la chaleur semble sans gravité, puisqu'elle redémarre quand même. Pendant ce temps, il se passe pourtant quelque chose sur la carte.
Le processeur tient par des centaines de petites billes de soudure sous la puce. Le métal, le plastique et la carte se dilatent différemment avec la chaleur, donc à chaque montée en température, ces billes se déforment. Cela s'appelle la fatigue thermique, et après assez de cycles, une bille se fissure. Le résultat est une console qui bafouille d'abord et qui finit par ne plus démarrer.
La chaleur vieillit aussi le reste. Les condensateurs électrolytiques sèchent plus vite quand il fait plus chaud; en règle générale, leur durée de vie est divisée par deux tous les dix degrés en plus. Continuer à jouer transforme ainsi lentement un entretien de 69 euros en réparation de carte mère.
Comment nous réparons
Nous ouvrons l'appareil et retirons le radiateur. Le ventilateur, les lamelles et le boîtier sont entièrement débarrassés de la poussière, à la brosse et à l'air basse pression. Nous faisons tourner le ventilateur à la main; s'il ronfle ou s'il force, il en vient un neuf.
Nous enlevons l'ancienne pâte à l'alcool isopropylique jusqu'à ce que les deux surfaces soient nues, et ensuite nous en mettons de la nouvelle. Sur une PS5, nous travaillons avec du métal liquide et une protection autour de la puce, pour que rien ne puisse couler à côté. S'il y a déjà du métal sur la carte, nous le nettoyons d'abord sous le microscope.
Ensuite, nous mesurons. Avec une caméra thermique, nous suivons comment la chaleur se répartit sur le radiateur, car un coin froid trahit un endroit sec. S'il y a des traces de dégât thermique, de la microsoudure s'y ajoute, à l'air chaud et à température contrôlée. Pour finir, l'appareil tourne des heures sur un jeu lourd.
Ce que cela coûte
Un entretien commence à 69 euros: ouverture, dépoussiérage, nouvelle pâte thermique ou métal liquide, et test en charge. Si le ventilateur doit être remplacé, vous connaissez ce prix à l'avance.
Si vous doutez qu'il s'agisse de chaleur, le diagnostic coûte 49 euros. S'il y a un dégât sur la carte, une réparation de carte mère commence à 89 euros, et s'il y a eu de l'humidité, c'est à partir de 99 euros. Nous donnons 12 mois de garantie sur chaque réparation, délai de 2 à 5 jours ouvrables.
L'envoi est possible depuis toute la Belgique
L'entretien est par excellence du travail pour lequel on envoie l'appareil. Des consoles nous arrivent d'Anvers, de Malines et de Turnhout, de Gand, Saint-Nicolas et Alost, et de Bruges, Ostende, Courtrai et Roulers. Du Limbourg, elles viennent de Hasselt, Genk et Saint-Trond, du Brabant flamand de Louvain, Vilvorde et Hal.
Depuis Bruxelles, cela va tout aussi bien, avec des clients à Schaerbeek et Anderlecht. De Wallonie nous arrivent des appareils de Liège et Verviers, de Namur, de Charleroi, Mons et Tournai, et même d'Arlon. Emballez bien, et si une manette part en stick drift, joignez-la au colis: nous la traitons en même temps.
Si elle s'éteint pendant que vous jouez, n'attendez pas. Inscrivez votre console pour réparation et précisez après combien de minutes elle s'éteint et sur quel jeu.
Questions frequentes
Comment savoir avec certitude que c'est une surchauffe et pas autre chose?
Regardez le schéma. Avec la chaleur, elle fonctionne d'abord un moment, le ventilateur devient de plus en plus bruyant et c'est seulement après qu'elle s'éteint, le plus souvent sur un jeu lourd. Après une heure de refroidissement, elle redémarre normalement. Si elle s'éteint aussi tout de suite à froid, ou même dans un menu, cherchez dans une autre direction.
Puis-je continuer à jouer si elle s'éteint de temps en temps?
De préférence pas. Une console qui chauffe trop calcule d'abord plus lentement pour se protéger, et c'est seulement après qu'elle s'éteint. Chaque fois que la carte chauffe et refroidit, les soudures sous les grandes puces se dilatent et se rétractent un peu. Après assez de ces cycles, une soudure se fissure, et le dégât est alors définitif.
Combien coûtent le nettoyage et le remplacement de la pâte thermique?
Un entretien commence à 69 euros. Cela comprend l'ouverture, le dépoussiérage complet du ventilateur et du radiateur, une nouvelle pâte thermique ou du métal liquide neuf, et un test en charge. S'il y a autre chose, par exemple un ventilateur usé ou un dégât sur la carte, vous le savez à l'avance.
Est-ce normal que ma PS5 souffle de l'air chaud?
Oui. Une console souffle de l'air chaud, c'est normal. Ce qui n'est pas normal, c'est un boîtier trop chaud pour être tenu en main, un ventilateur qui reste à pleine puissance dans un menu, ou un appareil qui s'éteint. Chaud est normal, s'éteindre jamais.
Un refroidisseur ou un ventilateur externe aide-t-il?
À peine. Ces refroidisseurs soufflent le long de l'extérieur, alors que le problème est à l'intérieur: de la poussière dans le radiateur ou une pâte thermique qui ne transmet plus. Certains modèles aspirent même de la poussière vers les ouvertures. De la place autour de l'appareil et un refroidissement propre, cela aide bien.
Pret a nous confier votre console
Decrivez ce que fait votre console avec vos propres mots. Vous recevez une reponse sous un jour ouvrable, avec les instructions d envoi et un prix indicatif. Le diagnostic coute 49 euros et est deduit si vous faites faire la reparation.