Un verre s'est renversé. Ou le chat a poussé quelque chose de l'étagère, ou une plante a coulé au-dessus du meuble télé. Vous avez remis la console droite et vous l'avez essuyée, et maintenant vous voulez l'allumer un instant pour voir si tout fonctionne encore.
Ne le faites pas. Retirez la fiche et laissez-la éteinte. L'humidité seule casse rarement une console tout de suite. Ce qui la détruit, c'est l'humidité avec de la tension dessus, et ensuite la corrosion qui reste.
Les trente premières minutes décident de tout
Dans cette première demi-heure, le liquide est encore en surface. Il n'est pas encore sous les puces et aucune piste n'est attaquée. Chaque heure d'attente le laisse se répandre plus loin sous les capots métalliques et sous les grandes puces, et c'est précisément là qu'il repart ensuite le plus lentement.
Les symptômes, même des semaines plus tard
- Elle ne démarre plus, ou elle s'allume et s'éteint aussitôt.
- Elle fonctionne, mais le ventilateur, le lecteur de disque ou le wifi ne marche pas.
- Un port ne charge plus ou ne donne plus d'image, alors que le reste est normal.
- Une vague odeur sucrée ou acide sort des grilles.
- Tout fonctionnait bien, et trois semaines plus tard elle commence à faire des siennes.
Ce dernier cas est le plus souvent signalé: un dégât des eaux est un processus, pas un moment.
Pourquoi vous ne pouvez pas l'allumer pour tester
Sur une carte mère courent des pistes d'un demi-millimètre de large juste à côté les unes des autres, avec 12 volts, 5 volts et des tensions plus petites dedans. À sec, tout cela reste bien séparé. L'eau n'est jamais pure, car elle contient des minéraux et des sels, donc elle conduit. Si vous allumez alors qu'il y a du liquide, du courant passe entre des points où il ne doit pas passer, et là où ce courant quitte la carte, le cuivre se dissout. Cela s'appelle l'électrolyse, et quelques secondes suffisent pour couper une piste. Une console mouillée qui démarre quand même donne l'impression d'une bonne nouvelle, mais elle se ronge elle-même pendant ce temps.
Le riz et le sèche-cheveux aggravent les choses
Le riz tire l'humidité de l'air, très lentement, et une console n'est pas un verre d'eau ouvert. La plus grande partie du liquide est sous les capots contre la carte, et le riz n'y arrive jamais. Ce que vous obtenez, par contre, c'est de la poussière dans les grilles. Pire est le temps perdu: pendant ce temps, le liquide sèche en une couche qui se fixe.
Un sèche-cheveux pousse justement l'humidité vers l'intérieur, jusque sous les puces d'où elle ne peut plus repartir. La chaleur accélère en plus la réaction entre le liquide et le métal. Un radiateur ou le soleil font la même chose, seulement plus lentement.
Pourquoi la corrosion frappe encore des semaines plus tard
Quand le liquide s'évapore, les minéraux et les sels restent. Ils attirent l'humidité de l'air, et à chaque point de contact entre deux métaux différents naît une petite pile galvanique.
La réaction continue ainsi tant que ces restes sont là. Un dépôt vert ou blanc pousse autour des points de soudure, les pattes des puces s'amincissent, et un jour une piste est rongée de part en part. Une PS5 qui ne démarre plus après cela se signale souvent par un témoin lumineux bleu à l'avant.
Ce qui arrive au blindage et aux connecteurs
Sur les parties sensibles de la carte se trouvent de fins capots métalliques, le blindage. Ils arrêtent les perturbations, et l'humidité aussi. Si de l'eau coule sous un tel capot, elle s'évapore là le plus lentement et la corrosion se trouve précisément là où vous ne la voyez pas. Nettoyer sans retirer ces capots, c'est faire briller, pas nettoyer.
Dans chaque connecteur de nappe se trouvent des dizaines de fins ressorts dorés serrés les uns contre les autres, et de l'humidité entre eux donne du dépôt et donc un mauvais contact. Un lecteur de disque qui ne réagit pas ou un wifi qui disparaît, c'est souvent le connecteur et pas le composant. Si vous n'avez plus d'image, lisez aussi ce qu'il y a encore derrière une console sans image.
Le cola et les boissons sucrées sont pires que l'eau
L'eau du robinet est encore ce qu'il peut arriver de plus gentil à votre console. Le cola contient de l'acide phosphorique, le jus de fruits de l'acide citrique, et l'acide attaque activement le cuivre et l'étain de soudure, même sans tension. Le sucre s'y ajoute, et le sucre ne s'évapore pas. Il reste comme un film collant sur la carte et attire l'humidité de l'air, ce qui garde la carte toujours un peu humide. Sous une puce, vous n'enlevez pas ce film en essuyant. La bière et le café au lait sont dans la même catégorie.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
- Un verre ou une canette renversés sur la console ou à côté. De loin le plus grand groupe.
- Un animal qui renverse un verre ou qui urine sur l'appareil. L'urine est salée et agressive.
- La condensation. Une console qui sort d'une voiture froide et qu'on allume tout de suite se couvre de buée à l'intérieur.
- Une pièce humide. Une cave ou un grenier sans ventilation donne une corrosion lente.
- Un produit de nettoyage vaporisé sur le boîtier au lieu de l'être sur un chiffon.
Modèles, numéros de modèle et par où le liquide entre
Le numéro de modèle est sur une étiquette en dessous ou à l'arrière.
| Modèle | Numéro de modèle | Chemin d'entrée et ce qui lâche typiquement |
|---|---|---|
| PlayStation 5 | CFI-1000, CFI-1100, CFI-1200 | Grilles latérales; alimentation intégrée et ports USB d'abord |
| PlayStation 5 Slim | CFI-2000 | Même chemin; le bloc lecteur en reçoit beaucoup |
| PlayStation 5 Pro | CFI-7000 | Gros radiateur qui retient longtemps l'humidité |
| PlayStation 4 | CUH-1000, CUH-1100, CUH-1200 | Ouverte à l'avant; alimentation et lecteur d'abord |
| PlayStation 4 Slim | CUH-2000, CUH-2100, CUH-2200 | Le long de la carte d'alimentation; les touches tactiles déraillent |
| PlayStation 4 Pro | CUH-7000, CUH-7100, CUH-7200 | Cartes superposées; le liquide stagne entre elles |
| Xbox Series X | 1882 | Grille sur le dessus; ce qui se renverse coule droit sur la carte |
| Xbox Series S | 1883 | Même dessus, petite carte, touchée tout de suite |
| Xbox One | 1540 | Alimentation dans le bloc du cordon; la grille laisse tout passer |
| Xbox One S | 1681 | Alimentation interne; de l'humidité là donne un court-circuit direct |
| Xbox One X | 1787 | Carte très dense; le liquide se glisse entre les pièces et y reste |
| Nintendo Switch | HAC-001 et HAC-001(-01) | Haut-parleurs, prise casque et port de charge |
| Switch OLED | HEG-001 | Mêmes ouvertures; aussi des taches sous le verre de l'écran |
| Switch Lite | HDH-001 | Le port de charge et les haut-parleurs sont le chemin d'entrée |
| Nintendo Switch 2 | BEE-001 | Deux ports USB C, en haut et en bas |
Ce que vous pouvez essayer sans risque
- Retirez la fiche. Cela d'abord, toujours.
- Inclinez lentement l'appareil dans toutes les directions au-dessus d'une serviette, pour que le liquide sorte par les grilles.
- Retirez le disque, la carte de jeu et la carte mémoire, sans forcer, et séchez l'extérieur en tamponnant.
- Laissez-la éteinte et ne mettez pas une Switch en charge.
- Posez-la debout dans une pièce sèche, pas près d'un radiateur.
- Notez ce qui est entré dedans et depuis quand.
- Inscrivez-la ou apportez-la, de préférence le jour même.
Ce que vous ne faites pas: riz, sèche-cheveux, four, aspirateur ou air comprimé.
Quand vous devez arrêter
Arrêtez avant de dévisser la console. Dans une PS5, une PS5 Pro et une Xbox Series X, l'alimentation est intégrée et il y a la tension du secteur dessus. Même fiche retirée, les condensateurs gardent leur charge un moment. Dans une console portable, une batterie au lithium se trouve juste sous la coque.
Ouvrir vous coûte en plus votre garantie d'usine, et cela ne se rattrape pas. Si l'appareil est encore sous garantie, passez d'abord par le magasin. Et si la console s'éteint surtout après une demi-heure de jeu, il s'agit plutôt d'un problème de chaleur.
Comment nous réparons
Nous démontons l'appareil complètement, jusqu'à la carte mère nue. Les capots partent, car c'est en dessous que se trouve l'humidité que vous ne voyez jamais autrement. Sous le microscope, nous cherchons les dépôts et les pistes ternes.
Nous nettoyons à l'alcool isopropylique de haute pureté. L'alcool se mélange à l'eau, l'absorbe et s'évapore sans laisser de restes. Les cartes sales passent dans un bain à ultrasons, où des vibrations font éclater des millions de petites bulles contre la carte. Le nettoyage atteint ainsi aussi le dessous des puces et l'espace entre les ressorts des connecteurs, là où aucune brosse ne va. Suivent le rinçage et un séchage contrôlé.
C'est seulement ensuite que nous mesurons. Avec un multimètre et une alimentation réglable, nous regardons s'il reste un court-circuit et si les lignes d'alimentation atteignent leur tension. Nous refaisons les pistes rongées avec du fil de cuivre fin, et nous remplaçons les composants attaqués en microsoudure et à l'air chaud à température contrôlée. C'est le même travail fin que pour le remplacement d'un port HDMI.
Ce qui se sauve et ce qui ne se sauve pas
Cela dépend de deux choses: ce qui est entré dedans, et s'il y avait de la tension pendant que c'était mouillé. Si elle n'a jamais été allumée après une flaque d'eau, nous la sauvons presque toujours.
Se réparent bien: les connecteurs attaqués, les pistes rongées, les ports cassés et la corrosion autour des composants d'alimentation. Cela devient difficile quand la corrosion est sous une grande puce, comme le processeur ou la mémoire. Celles-ci tiennent par des centaines de billes de soudure, et si elles sont attaquées, la chance d'un résultat durable est faible. Nous le disons alors simplement.
Votre stockage se sauve le plus souvent
Même avec une carte qui ne s'en sort pas, le stockage reste étonnamment souvent intact. Sur une PS4 ou une Xbox One, il est sur un disque ou un SSD que l'on retire facilement. Sur une PS5, il est dans une puce séparée sur la carte, en général dans une zone qui voit moins d'humidité. Sur une Switch, la même chose vaut pour la mémoire interne et la carte microSD. Nous sortons ce stockage et mettons vos fichiers en sécurité pour un appareil de remplacement.
Ce que cela coûte
Le diagnostic coûte 49 euros. Vous savez ce qui est cassé et ce que cela coûte, et c'est seulement après que vous décidez.
La réparation après un dégât des eaux commence à 99 euros, démontage, nettoyage, bain à ultrasons, séchage et tests compris. S'il faut réparer des pistes ou des composants, une réparation de carte mère s'y ajoute à partir de 89 euros. Un port HDMI rongé est à partir de 99 euros, la puce HDMI à partir de 149 euros et un port de charge de Switch à partir de 79 euros. Nous donnons 12 mois de garantie sur chaque réparation, délai de 2 à 5 jours ouvrables.
L'envoi est possible depuis toute la Belgique
En cas de dégât des eaux, la vitesse compte, alors envoyez sans attendre. Des consoles nous arrivent d'Anvers, de Malines et de Turnhout, de Gand, Saint-Nicolas et Alost, et de Bruges, Ostende, Courtrai et Roulers. Du Limbourg, elles viennent de Hasselt, Genk et Saint-Trond, en Brabant flamand de Louvain, Vilvorde et Hal.
Depuis Bruxelles, cela va tout aussi bien, avec des clients à Schaerbeek et Anderlecht. De Wallonie nous arrivent des appareils de Liège et Verviers, de Namur, de Charleroi, Mons et Tournai, et même d'Arlon. N'emballez jamais une console mouillée de façon hermétique. Si une manette a pris du liquide elle aussi, joignez-la au colis, car elle part souvent ensuite en stick drift.
N'attendez pas. Inscrivez votre console pour réparation et précisez ce qui est entré dedans, quand, et si elle a encore été allumée après.
Questions frequentes
Ma console a pris l'humidité mais elle fonctionne encore, dois-je quand même la faire vérifier?
Oui. Qu'elle démarre aujourd'hui ne dit pas grand-chose sur le mois prochain. L'humidité laisse des sels et des minéraux qui rongent lentement le cuivre, et cette corrosion continue tant que ces restes sont sur la carte. Nettoyer pendant que tout est encore entier coûte bien moins cher que réparer une piste rongée.
Un sac de riz aide-t-il vraiment à sécher une console mouillée?
Non. Le riz ne tire presque pas d'humidité hors d'un appareil fermé et il ajoute de la poussière et de l'amidon dans les ouvertures. L'humidité, elle, reste à l'intérieur et la corrosion continue. Les jours perdus avec le riz sont exactement les jours où la carte aurait dû être nettoyée.
Le cola est-il pire que l'eau?
Bien pire. L'eau conduit moyennement et elle s'évapore encore. Un soda contient de l'acide et du sucre: l'acide attaque le cuivre et l'étain de soudure, et le sucre reste comme une couche collante qui continue à attirer l'humidité de l'air. La bière, le jus de fruits et le café au lait font à peu près la même chose.
Combien coûte la réparation d'un dégât des eaux?
La réparation après un dégât des eaux commence à 99 euros. Cela comprend le démontage complet, le nettoyage à l'alcool isopropylique et au bain à ultrasons, puis les mesures et les tests. Si des pistes ou des composants sont rongés, une réparation de carte mère s'y ajoute à partir de 89 euros. Vous connaissez toujours le prix à l'avance.
Vais-je perdre mes jeux et mes sauvegardes?
Le plus souvent non. Le stockage est dans une puce ou un disque séparé, et il survit étonnamment souvent à l'humidité, même quand la carte mère ne s'en sort pas. Nous récupérons alors ce stockage et mettons vos fichiers en sécurité. Si vous jouiez avec PlayStation Plus ou Xbox Game Pass, une partie de vos sauvegardes est souvent aussi en ligne.
Pret a nous confier votre console
Decrivez ce que fait votre console avec vos propres mots. Vous recevez une reponse sous un jour ouvrable, avec les instructions d envoi et un prix indicatif. Le diagnostic coute 49 euros et est deduit si vous faites faire la reparation.