Vous allumez votre console et tout se passe comme il faut. Le témoin lumineux s'allume, le ventilateur démarre, le lecteur cherche un instant. Seule votre télé reste noire et annonce "pas de signal". Vous avez déjà retiré et remis le câble cinq fois et vous commencez à croire que l'appareil est fichu.
La plupart du temps, ce n'est pas le cas. Pas d'image veut presque toujours dire que la console travaille et que l'image ne trouve pas le chemin vers votre écran. Ce chemin est court: une puce sur la carte fabrique le signal, le port le transmet, le câble le porte, la télé le capte. Trois de ces quatre éléments, vous pouvez les exclure vous-même.
Pas d'image ou pas de démarrage, ce n'est pas la même chose
Avec pas d'image, la console vit. Le témoin lumineux reste allumé normalement, le ventilateur tourne, vous entendez le son par votre barre de son ou par le casque branché sur la manette, et votre manette se connecte comme toujours. Seul l'écran reste vide.
Avec pas de démarrage, la console bipe une fois et s'éteint, ou le témoin lumineux clignote et s'éteint. Là, il n'y a jamais d'image à fabriquer et vous cherchez dans une autre direction. Vous reconnaissez cela? Lisez alors la console qui s'allume et s'éteint aussitôt.
Les symptômes, aussi concrets que possible
- La télé annonce "pas de signal" ou revient à la liste des chaînes.
- La console démarre, vous l'entendez, mais il n'y a jamais de logo ni de menu.
- L'image saute quand vous touchez le câble et revient quand vous le tenez bien.
- Sur une télé elle fonctionne, sur l'autre pas.
- L'image scintille, devient verte ou violette, ou disparaît toutes les deux minutes.
- Avec la Switch, le petit écran marche très bien, mais dans le dock la télé reste noire.
Ces deux derniers points en disent long. Un scintillement indique un mauvais contact, plus souvent dans le port que dans la puce. Une Switch qui fonctionne en portable prouve que la carte est vivante.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
1. Le câble et l'entrée de la télé
La cause la plus souvent trouvée et la moins chère. Un câble HDMI casse de l'intérieur, exactement là où il est plié derrière votre meuble. De l'extérieur, vous n'en voyez rien. Prenez un câble dont vous savez qu'il marche ailleurs, choisissez une autre entrée à la main, et retirez la barre de son, l'ampli ou le répartiteur du montage. Les appareils intermédiaires lâchent plus souvent que les consoles.
2. Le port HDMI avec des broches tordues
Dans le port se trouvent dix-neuf fines broches sur deux rangées. Quelqu'un trébuche sur le câble, ou la fiche entre de travers parce que la console est contre le mur, et une broche se plie. Éclairez le port avec une lampe de poche et regardez aussi de côté. Elles doivent être droites et alignées, comme les dents d'un peigne.
Si vous voyez quelque chose d'anormal, n'y remettez plus de câble. Vous couchez la broche encore plus ou vous provoquez un court-circuit. Vous lisez la suite sur notre page remplacer un port HDMI cassé. Un court-circuit dans ce port peut aussi faire s'éteindre la console après deux secondes.
3. La puce encodeur HDMI sur la carte mère
Si le port est impeccable et que chaque écran reste noir, la puce entre en jeu. Chaque console fabrique le signal HDMI avec une puce séparée, juste derrière le port. Sur la PS5, c'est la Panasonic MN864739, sur les cartes PS5 Slim plus récentes la RTD2175P, sur la Xbox Series X et S le retimer NB7N621M.
Une telle puce meurt à cause d'une surtension pendant un orage, d'un coup sec sur le câble alors que tout est allumé, ou de la chaleur accumulée pendant des années. Ce qui est reconnaissable, c'est que tout le reste fonctionne: le son, la manette, le réseau, les téléchargements. Seule l'image manque.
4. Une résolution que votre télé ne suit pas
Quand une console déménage vers un écran plus ancien, elle est parfois réglée sur une valeur que cet écran ne comprend pas. Rien n'est cassé alors. Chez PlayStation, vous corrigez cela en mode sans échec, chez Xbox par la remise à zéro d'usine.
5. Avec la Switch: le dock ou le côté USB C
Si le petit écran de votre Switch fonctionne et que la télé reste noire, la console travaille et seul le chemin vers l'extérieur bloque. Le plus souvent, c'est l'aiguilleur USB C dans la console, la PI3USB30532, qui envoie l'image vers le port. Parfois c'est la M92T36 à côté, qui gère l'alimentation par USB C. Et parfois cela vient du dock, où la M92T17 fait le travail. Les docks bon marché d'autres marques sont une cause connue de cette panne précise, testez donc d'abord avec un dock d'origine et un adaptateur d'origine.
6. La carte elle-même
Si tout reste noir alors que le port et la puce sont en ordre, cela se situe plus profond: une bobine grillée dans l'alimentation de la partie vidéo, une piste coupée sous le port, ou des dégâts après un liquide ou un orage. À quoi ressemble une telle réparation, vous le lisez sur dégâts des eaux dans votre console.
Modèles, numéros de modèle et ce qui lâche typiquement
Le numéro de modèle est sur un autocollant en dessous ou à l'arrière. Gardez-le sous la main, car il détermine quelle carte se trouve dans l'appareil.
| Modèle | Numéro de modèle | Ce qui lâche typiquement quand il n'y a pas d'image |
|---|---|---|
| PlayStation 5 | CFI-1000, CFI-1100, CFI-1200 | Port HDMI, ou la puce encodeur MN864739 |
| PlayStation 5 Slim | CFI-2000 | Port HDMI; les cartes récentes ont l'encodeur RTD2175P |
| PlayStation 5 Pro | CFI-7000 | Port et encodeur, le même genre de travail que sur la PS5 |
| PlayStation 4 | CUH-1000, CUH-1100, CUH-1200 | Encodeur MN86471A, à partir de la CUH-1200 la MN864729 |
| PlayStation 4 Slim | CUH-2000, CUH-2100, CUH-2200 | Port qui se détache de la carte, ou la MN864729 |
| PlayStation 4 Pro | CUH-7000, CUH-7100, CUH-7200 | Comme la Slim; le port encaisse beaucoup de force |
| Xbox Series X | 1882 | Port HDMI et le retimer NB7N621M |
| Xbox Series S | 1883 | Le même retimer; le petit boîtier léger bascule vite au câble |
| Xbox One | 1540 | Port; contrôlez aussi le bloc d'alimentation séparé |
| Xbox One S | 1681 | Port HDMI et le retimer TDP158 |
| Xbox One X | 1787 | Le même TDP158, souvent après des années de chaleur |
| Nintendo Switch | HAC-001 et HAC-001(-01) | Pas d'image via le dock: PI3USB30532 ou M92T36 |
| Switch OLED | HEG-001 | Les mêmes puces; dock HEG-007 avec la M92T17 |
| Switch Lite | HDH-001 | Pas de sortie vidéo; ici, pas d'image, c'est l'écran lui-même |
| Nintendo Switch 2 | BEE-001 | Trop récente pour un schéma; surtout le côté USB C |
Ce que vous pouvez essayer sans risque
- Prenez un autre câble HDMI, de préférence un dont vous savez qu'il marche ailleurs.
- Choisissez une autre entrée sur la télé à la main, n'attendez pas qu'elle bascule seule.
- Branchez directement sur la télé, sans appareil intermédiaire.
- Testez sur une deuxième télé ou un moniteur. Si cela marche là, le problème est dans votre installation.
- Retirez la fiche, attendez deux minutes et redémarrez. Chez Xbox, tenez d'abord le bouton dix secondes enfoncé.
- Éclairez le port HDMI avec une lampe de poche et regardez aussi de côté. N'y mettez rien.
- Chez PlayStation: démarrez en mode sans échec. Tenez le bouton enfoncé jusqu'au deuxième bip, branchez la manette avec un câble USB et choisissez de changer le signal vidéo. Mettez la résolution au plus bas.
- Chez Xbox: tenez le bouton de synchronisation et le bouton d'éjection enfoncés ensemble et appuyez brièvement sur le bouton, jusqu'au deuxième bip. La Series S n'a pas de bouton d'éjection, donc là seulement le bouton de synchronisation. Choisissez ensuite la remise à zéro qui garde vos jeux.
- Chez Switch: testez avec le dock d'origine et l'adaptateur d'origine.
Si vous obtenez bien une image en mode sans échec ou dans le menu de démarrage, vous savez quelque chose de précieux. La carte fonctionne, et cela tient à un réglage ou au câble.
Quand vous devez arrêter
Arrêtez dès que vous avez envie de prendre un outil. Redresser une broche de travers avec une pincette la casse presque toujours, exactement là où elle disparaît dans le plastique. Au remplacement du port s'ajoute alors la réparation des plages de soudure, et cela coûte plus cher.
N'ouvrez pas non plus votre console pour jeter un oeil. Le sceau de garantie se déchire dès que le capot part et cela ne se répare pas. Ouvrir pour dépoussiérer n'est pas une bonne idée non plus: nous le faisons lors d'un entretien contre la surchauffe. Dans l'alimentation intégrée d'une PS5 ou d'une Xbox Series, il y a la tension du réseau, même fiche retirée, car les condensateurs gardent encore un moment leur charge.
S'il y a déjà eu du liquide, du cola, du café ou un verre renversé, n'allumez surtout pas la console pour tester. Du courant dans une carte humide ronge les pistes, encore des semaines plus tard. Lisez d'abord ce qu'il faut faire et ne pas faire en cas de dégât des eaux.
Comment nous réparons
Nous commençons par mesurer, pas par remplacer. Avec un multimètre, nous contrôlons les cinq volts sur la broche 18 du port et le retour sur la broche 19, le hot plug detect. Si cette tension manque, nous cherchons la piste ou la bobine qui la fournit. Si elle est bien là, nous regardons du côté de l'encodeur.
Nous retirons le port à l'air chaud, à une température contrôlée et avec le reste de la carte protégé. Ensuite, nous nettoyons les plages de soudure et nous posons un nouveau port avec du flux, en microsoudure sous le microscope. Remplacer une puce encodeur se passe de la même façon, en plus précis, car ses contacts sont cachés sous le boîtier. Après cela, nous testons sur une vraie télé et nous laissons la console tourner un bon moment.
Ce que cela coûte
Le diagnostic coûte 49 euros. Vous apprenez d'abord ce qui est cassé et ce que coûte la réparation, et c'est vous qui décidez ensuite. Nous remplaçons un port HDMI à partir de 99 euros, pièce comprise. Si cela vient de la puce encodeur, comptez à partir de 149 euros. Une autre réparation sur la carte mère commence à 89 euros, une réparation après un dégât des eaux à 99 euros. Chaque réparation a 12 mois de garantie et le délai est de 2 à 5 jours ouvrables.
L'envoi fonctionne depuis toute la Belgique
Des consoles arrivent d'Anvers, de Malines et de Turnhout, de Gand, de Saint-Nicolas et d'Alost, et de Bruges, Ostende, Courtrai et Roulers. Du Limbourg, elles viennent de Hasselt, Genk et Saint-Trond, du Brabant flamand de Louvain, Vilvorde et Hal.
Depuis Bruxelles aussi, cela roule, avec des clients à Schaerbeek et Anderlecht. De Wallonie, les appareils viennent de Liège et Verviers, de Namur, de Charleroi, Mons et Tournai, et même d'Arlon. Vous n'envoyez qu'une manette? Lisez alors réparer le stick drift.
Vous en savez assez? Vous pouvez alors inscrire votre console pour une réparation. Décrivez ce que vous voyez et donnez votre numéro de modèle, nous vous dirons quelle est l'étape suivante.
Questions frequentes
Ma console fait du bruit mais ne donne pas d'image, est-elle morte?
Sans doute pas complètement. Le son veut dire que la carte travaille et que la console démarre vraiment. Le problème se situe alors entre la puce encodeur et votre télé, donc dans la puce, le port, le câble ou l'entrée. C'est exactement la série que vous pouvez parcourir du moins cher au plus cher.
Comment savoir si c'est le port HDMI ou la puce sur la carte?
Éclairez le port avec une lampe de poche et regardez aussi de côté. Une broche de travers, couchée ou manquante, c'est le port. Si le port est impeccable et que vous n'avez d'image sur aucun écran, même en mode sans échec, cela pointe vers la puce encodeur. Seule une mesure sur la carte donne une certitude.
Ma Switch marche en portable mais ne donne pas d'image via le dock, que faire?
L'écran de la console fonctionne donc encore et le problème se trouve sur le chemin vers la télé. Le plus souvent, c'est la puce USB C dans la console ou la puce du dock lui-même. Testez d'abord avec l'adaptateur Nintendo d'origine et le dock d'origine, car les docks bon marché sont une cause connue de cette panne précise.
Combien coûte le remplacement de la puce HDMI?
Nous remplaçons une puce encodeur à partir de 149 euros, pièce comprise. C'est de la microsoudure sous microscope, car la puce tient par des dizaines de contacts cachés sous son boîtier. Le diagnostic coûte 49 euros et vous savez toujours d'abord ce qui est cassé et ce que cela coûte, avant que nous touchions à quoi que ce soit.
Puis-je envoyer ma console depuis toute la Belgique?
Oui, l'envoi fonctionne depuis chaque province et les clients d'Anvers, de Gand, de Liège et de Charleroi le font aussi souvent que ceux qui passent nous voir. Vous inscrivez la console, vous recevez les explications pour l'emballage et vous apprenez après le diagnostic ce qui est nécessaire. Le délai est de 2 à 5 jours ouvrables et la réparation a 12 mois de garantie.
Pret a nous confier votre console
Decrivez ce que fait votre console avec vos propres mots. Vous recevez une reponse sous un jour ouvrable, avec les instructions d envoi et un prix indicatif. Le diagnostic coute 49 euros et est deduit si vous faites faire la reparation.