Introduisez votre demande de réparation
Remplissez le formulaire et décrivez la panne avec vos propres mots. Pas besoin de langage technique.
Réparation PlayStation, Xbox et Nintendo Switch au niveau de la carte, dans toute la Belgique
Vous reconnaissez ceci
La panne dans vos mots, la cause dans les nôtres
Presque personne ne cherche le mot carte mère. Les gens cherchent ce qu'ils voient. Voici ce que les clients nous racontent, et ce qui se passe le plus souvent derrière.
01
Pas d'image sur votre télé
Elle démarre, vous entendez le ventilateur, la lumière est allumée. Votre écran reste noir, quel que soit le câble que vous essayez.
Puce ou port HDMILisez ce qui est cassé02
Brève lumière bleue, puis extinction
Un bip, une lumière bleue ou blanche qui pulse, et en quelques secondes elle s'éteint toute seule.
Tension sur la carteLisez ce qui est cassé03
Stick drift
Votre personnage part tout seul vers la gauche. Votre visée descend alors que vous ne touchez pas au stick. Les manettes DualSense, Joy Con et Xbox en souffrent toutes.
Potentiomètre ou capteur HallLisez ce qui est cassé04
Broches HDMI tordues ou cassées
Le câble était de travers, ou quelqu'un a trébuché dessus. Parfois cela se voit tout de suite, parfois seulement au microscope.
Remplacement du portLisez ce qui est cassé05
Il y a eu de l'humidité
Un cola, un verre renversé, un rebord de fenêtre qui fuit. L'humidité ronge la carte jusqu'à ce qu'elle lâche, même des semaines plus tard.
Nettoyage et réparationLisez ce qui est cassé06
Elle s'éteint pendant le jeu
En pleine partie, toujours au pire moment. Parfois avec un code d'erreur, parfois juste un écran noir.
Chaleur ou alimentationLisez ce qui est casséLa différence
Remplacer vous coûte tout. Réparer vous coûte une connexion.
Une console tombe rarement en panne complète. Le plus souvent, une seule connexion est cassée. Un point de soudure de quelques dixièmes de millimètre, une piste brûlée, une puce qui ne reçoit plus de courant.
La voie habituelle
L'échange
- Vous recevez un autre appareil, pas le vôtre.
- Vos données partent avec. Sauvegardes, captures d'écran, tout.
- Retélécharger les jeux numériques, se reconnecter, tout réinstaller.
- Hors garantie, vous payez presque le prix d'une console neuve.
Chez nous
Réparation sur la carte
- Vous récupérez votre propre console, avec votre propre numéro de série.
- Votre disque reste dedans. Vos sauvegardes et vos jeux y sont toujours.
- Nous travaillons au microscope, au niveau de la puce, pas avec des pièces d'échange.
- Vous connaissez le prix avant que nous commencions. C'est vous qui décidez.
Essayez vous-même
Voilà ce que nous faisons, trois dixièmes de millimètre à la fois
Maintenez le bouton enfoncé et regardez ce qui arrive à la piste interrompue. Si vous relâchez, elle redescend, exactement comme une soudure qui refroidit avant de prendre.
Connexion : 0 pour cent
- La piste est entière. Votre console redémarre, avec tout ce qu'il y avait dessus.
- Pas de nouvel appareil, pas de nouveau numéro de série, pas de nouvelle facture de 550 euros.
- Douze mois de garantie sur ce travail précis.
Comment ça se passe
De la demande au retour de votre console à la maison
Vous savez toujours d'abord ce que c'est et ce que cela coûte. Rien n'est réparé avant que vous ayez dit oui.
Envoyez-la
Vous recevez par mail comment l'emballer et l'expédier en toute sécurité. Vous pouvez aussi la déposer, du lundi au samedi.
Diagnostic et prix
Nous l'ouvrons, mesurons la carte et vous appelons ou vous écrivons pour dire ce qui est cassé et ce que cela coûte.
Réparation et retour
Réparée, testée pendant des heures et renvoyée chez vous en envoi assuré. Douze mois de garantie sur le travail.
Ce que nous réparons
Toutes les consoles, tous les modèles, même les anciennes
De la PlayStation la plus récente à une Wii au grenier. S'il y a une carte dedans, nous pouvons y travailler.
PlayStation
PS5 · PS5 Slim · PS5 Pro · PS4 · PS4 Pro · PS3
- Pas d'image à cause de la puce ou du port HDMI
- Lumière bleue et extinction immédiate
- Dégâts d'humidité et court-circuit
- Stick drift DualSense
- Ventilateur, pâte thermique et métal liquide
Xbox
Series X · Series S · One X · One S · 360
- Écran noir au démarrage
- Alimentation qui lâche
- Remplacement du port HDMI
- Stick drift de la manette
- Lecteur de disque qui ne lit plus
Nintendo
Switch 2 · Switch OLED · Switch · Lite
- Drift des Joy Con, gauche et droite
- Port de charge arraché ou qui ne charge plus
- Pas d'image sur la télé via le dock
- Dégâts d'humidité après un accident
- Écran et tactile
Manettes et rétro
DualSense · Joy Con · Xbox · Wii · PS2
- Stick drift avec capteurs Hall, comme ça il ne revient pas
- Boutons qui restent coincés
- Batterie qui ne charge plus
- Réparer et remettre à neuf les consoles rétro
- Région et signal vidéo
Prix
Ce que cela coûte, avant d'envoyer quoi que ce soit
Ce sont des prix indicatifs, TVA et pièces comprises. Après le diagnostic, vous recevez le prix exact. S'il ne vous dit rien, nous vous la renvoyons simplement.
Quoi
Pour quoi
Prix indicatif
Diagnostic sur la carte
Toujours la première étape, déduit en cas de réparation
49 euros
Remplacement du port HDMI
Broches tordues ou cassées
à partir de 99 euros
Remplacement de la puce HDMI
Pas d'image alors que la console démarre normalement
à partir de 149 euros
Réparation de carte mère
Court-circuit, piste brûlée, ne démarre pas
à partir de 89 euros
Réparation du stick drift
Nouveau module ou capteur Hall, les deux sticks
59 euros
Traiter les dégâts d'humidité
Nettoyer, réparer et tester pendant des jours
à partir de 99 euros
Port de charge Switch
Arraché ou ne charge plus
à partir de 79 euros
Entretien et pâte thermique
Poussière, ventilateur, nouvelle pâte ou métal liquide
à partir de 69 euros
Si la réparation ne réussit pas, vous ne payez pas la réparation. Seuls le diagnostic et le renvoi restent dus.
Pourquoi ici
De la microsoudure, pas des pièces au hasard
La plupart des magasins changent un module et regardent si cela aide. Nous mesurons la carte, trouvons la panne et réparons exactement cela. C'est la différence entre une console qui refonctionne et une console qui revient dans trois mois.
- Vos jeux, vos sauvegardes et votre disque restent à leur place.
- Douze mois de garantie sur chaque réparation que nous faisons.
- Si cela ne réussit pas, vous ne payez pas la réparation.
- Toute la Belgique. L'envoi postal est possible, le passage du lundi au samedi.
0,3 mmla taille de la connexion que nous réparons
2 à 5jours ouvrables de la réception au retour
12 moisde garantie sur chaque réparation
Questions
Ce que les gens nous demandent avant d'envoyer quoi que ce soit
Est-ce que j'ose envoyer ma console par la poste ?
C'est la question qui revient le plus souvent. Vous n'envoyez pas une boîte de vêtements, vous envoyez un appareil de plusieurs centaines d'euros. C'est pourquoi vous recevez d'abord de nous une courte instruction : quelle boîte, combien de calage, et comment gérer le disque et les câbles.
L'envoi est assuré, à l'aller comme au retour. Vous recevez un message dès que votre console est arrivée, et un autre quand elle repart vers vous.
Une réparation ne coûte-t-elle pas presque autant qu'une console neuve ?
Dans un magasin qui change des modules, souvent oui. En réparation sur la carte, presque jamais. Un port HDMI tourne autour de 99 euros, une puce HDMI autour de 149. Une console neuve coûte plusieurs fois ce montant, et vous n'avez toujours pas vos anciennes données.
Vous connaissez le prix après le diagnostic et avant que nous commencions. Si vous trouvez cela trop cher, nous vous la renvoyons sans y avoir touché.
Et si cela ne réussit pas ?
Alors vous ne payez pas la réparation. Certaines cartes sont abîmées au point qu'une réparation n'a plus de sens, le plus souvent après des dégâts d'humidité de longue durée. Dans ce cas, nous vous le disons simplement, photos à l'appui, et vous ne payez que le diagnostic et le renvoi.
Est-ce que mes jeux et mes données restent dessus ?
Oui. C'est exactement pour cela que la réparation sur la carte existe. Votre disque reste dans votre propre console, et nous n'y touchons pas. Vos sauvegardes, vos captures d'écran, vos jeux installés et vos comptes sont toujours là après la réparation.
En cas d'échange par le fabricant, vous perdez tout cela, car vous recevez un autre appareil.
Combien de temps serai-je sans ma console ?
Comptez deux à cinq jours ouvrables à partir du moment où elle arrive chez nous. Un port HDMI va souvent plus vite, un gros dégât d'humidité prend plus de temps parce que la carte doit sécher et est ensuite testée pendant des jours. Si vous êtes pressé, dites-le, nous verrons ce qui est possible.
Pourquoi ne pas aller simplement chez le fabricant ou en magasin ?
Sous garantie, c'est souvent le plus malin. Hors garantie, la réponse là-bas est presque toujours l'échange, et cela vous coûte votre appareil, vos données et le plus souvent plus d'argent.
Nous faisons le travail qu'ils ne font pas : chercher la panne sur la carte et réparer cette seule connexion.
Réparez-vous aussi le stick drift ?
Oui, et c'est une de nos réparations les plus fréquentes. Le drift vient de l'usure du potentiomètre du stick. Nous remplaçons le module, et sur la plupart des manettes nous pouvons placer des capteurs Hall. Ceux-là ne s'usent pas, donc le drift ne revient pas non plus.
Fonctionne sur les manettes DualSense, Joy Con et Xbox.
Demander
Racontez-nous ce qui se passe
Vous n'avez pas besoin de savoir ce qui est cassé. Décrivez simplement ce que vous voyez et entendez, nous cherchons le reste. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable avec les instructions d'envoi et un prix indicatif.
- Réponse sous un jour ouvrable
- Prix à l'avance, c'est vous qui décidez
- Toute la Belgique, l'envoi postal est possible
Merci, votre demande est bien arrivée chez nous
Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable avec les instructions d'envoi et un prix indicatif. Si vous avez une question qui ne peut pas attendre, écrivez à info@consoleherstel.eu.