Je Xbox Series X of S geeft geen beeld op de tv
Je Xbox Series X of S start op. Het logo op de aan knop brandt, je hoort de ventilator zachtjes draaien, misschien zelfs het opstartgeluid. Je tv blijft zwart en meldt dat er geen signaal is. Je hebt de kabel er al drie keer uit en in gedaan.
Meestal mankeert de console zelf niets en raakt het beeld alleen niet tot bij je scherm. Werk de stappen hieronder af van goedkoop naar duur, zonder iets stuk te maken.
Volgorde van uitsluiten
- Neem een andere HDMI kabel, bij voorkeur een die je elders ziet werken. Kabels gaan van binnen stuk zonder zichtbare schade.
- Kies een andere ingang op de tv en zet die handmatig, in plaats van te wachten tot de tv omschakelt.
- Sluit rechtstreeks aan op de tv. Haal soundbar, receiver en splitter even weg, die vallen vaker uit dan de console.
- Test op een tweede tv of op een monitor. Krijg je daar wel beeld, dan zit het in je opstelling.
- Denk aan de kabelsoort. Voor 4K met 120 beelden per seconde heb je de meegeleverde HDMI 2.1 kabel nodig. Een oudere kabel blijft dan soms zwart terwijl hij op 60 beelden wel werkt.
- Start op in het opstartprobleem menu, verderop uitgelegd. Dat verschijnt in een lage resolutie, dus op vrijwel elke tv.
Die laatste stap is meteen een goede test. Zie je dat menu wel en het dashboard niet, dan zit het in een beeldinstelling of in de kabel.
De HDMI poort
Zet de console uit, haal de stekker eruit en schijn met een zaklamp in de HDMI poort. Er horen negentien dunne pinnen in twee rijen te staan, allemaal recht en even ver naar buiten. Kijk ook van opzij, want recht van voren zie je een scheve pin zelden.
Zie je er een die scheef staat, plat ligt of ontbreekt, steek er dan geen kabel meer in. Je duwt hem verder plat of maakt kortsluiting. Rechtduwen met een pincet loopt bijna altijd uit op een afgebroken pin. Hoe je dat precies bekijkt staat in ons stuk over een kapotte HDMI poort herkennen. Dat gaat over de PS5, maar het is dezelfde soort poort.
De voeding
Bij de Series X en de Series S zit de voeding in de console zelf. Er is dus geen los blok dat je kunt omwisselen, zoals bij de oudere Xbox One. Wat je wel kunt doen is het stopcontact uitsluiten.
Steek het snoer rechtstreeks in een stopcontact, zonder verdeeldoos of tijdschakelaar. Houd daarna de aan knop op de console ongeveer tien seconden ingedrukt tot hij helemaal uit is, trek de stekker eruit, wacht dertig seconden en sluit weer aan. Zo loopt de voeding echt leeg.
Blijft alles donker en stil, geen lichtje en geen ventilator, dan zit het aan de voedingskant. Brandt het lampje en draait de ventilator, dan komt er spanning binnen en zoek je verder bij het beeld.
De fabrieksreset via de knoppen
Je kunt de Xbox in een servicemenu starten zonder dat je iets ziet op je scherm. Bij de Series X houd je de koppelknop aan de voorzijde en de uitwerpknop samen ingedrukt en druk je kort op de aan knop. Blijf beide knoppen vasthouden, ongeveer tien tot vijftien seconden, tot je een tweede geluidssignaal hoort. De Series S heeft geen schijfstation, daar gebruik je alleen de koppelknop samen met de aan knop.
De console start dan op in het opstartprobleem menu, in een lage resolutie. Kies daar de optie om de Xbox opnieuw in te stellen en neem de variant die je games en apps behoudt. Alleen als dat niets oplevert, kies je de variant die alles wist. Opgeslagen spellen die niet in de cloud staan ben je dan kwijt.
Wat je zelf veilig kunt proberen
- Een andere kabel, een andere ingang en een tweede scherm.
- Rechtstreeks op de tv, zonder tussenapparaten.
- Aan knop tien seconden ingedrukt, stekker eruit, dertig seconden wachten.
- Met een zaklamp in de HDMI poort kijken, zonder er iets in te steken.
- Het opstartprobleem menu openen en de reset kiezen die je games behoudt.
Wanneer je moet stoppen
Werkt niets hiervan, dan zit het in de poort, in de voeding of dieper op het bord. Open je console niet zelf: de garantiezegel scheurt en dat kun je niet terugdraaien. In de ingebouwde voeding staat netspanning, ook nadat je de stekker eruit hebt getrokken, want de condensatoren houden hun lading nog even vast.
Kwam er ooit drank of water bij, ook maanden geleden, zet hem dan niet aan om te testen. Vocht en spanning samen vreten koperen sporen door, en dat gaat door zolang de console stroom krijgt.
Wij meten het bord door, zeggen eerst wat er stuk is en wat het kost, en pas daarna beslis jij. Je Xbox aanmelden voor reparatie kan vanuit heel Belgie, opsturen kan.
Loopt het vast, dan kijken wij ernaar
Beschrijf wat je console doet in je eigen woorden. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met de verzendinstructies en een richtprijs. Diagnose is 49 euro en wordt verrekend als je het herstel laat doen.