PlayStation foutcodes lezen: van letters naar oorzaak
Er verschijnt een melding op je scherm met een reeks letters en cijfers, en je hebt geen idee wat je ermee moet. Zoek je die code op, dan krijg je tien fora met tien verschillende adviezen. Handiger is te weten hoe zo'n code is opgebouwd. Dan zie je zelf al snel in welke hoek je moet zoeken, en of het over software of over hardware gaat.
Hoe een foutcode is opgebouwd
De meeste PlayStation codes hebben dezelfde vorm: een paar letters, een streepje, een reeks cijfers, nog een streepje en een laatste cijfer. Bijvoorbeeld CE-34878-0.
De letters vooraan zeggen uit welke hoek van het systeem de melding komt. Het cijferblok in het midden is het eigenlijke nummer van de fout. Het cijfer achteraan is een controlecijfer dat bij dat nummer hoort, en dat op zich niets extra betekent.
Die eerste letters zijn dus het interessantste deel. Ze vertellen je meteen of je bij je internetverbinding moet gaan kijken of bij je toestel.
De letters vooraan
| Begint met | Komt meestal uit | Waar je dan kijkt |
|---|---|---|
| CE | Het systeem van de console zelf | Opslag, geheugen, systeemsoftware, soms hardware |
| SU | Een systeemupdate | Downloaden, USB stick, veilige modus |
| NW | De netwerkverbinding | Router, wifi, kabel, DNS |
| WS | De diensten van PlayStation Network | Serverstatus, account, Store |
| NP | Account en aanmelden | Je PSN account, licenties, gebruikers |
| WC | Betaling en tegoed | Bankkaart, wallet, aankoop |
| E | Store en account op de PS4 | Aanmelden, aankopen, tegoed |
Op de supportsite van PlayStation staat een zoekveld waar je een code letterlijk kunt intypen voor de officiële uitleg. Doe dat altijd voor je aan je console begint te sleutelen.
Wat een code wel en niet vertelt
Een foutcode zegt waar de console het opgaf, niet waarom. Het is te vergelijken met een lampje op je dashboard: je weet in welk systeem er iets mis is, niet welk onderdeel.
Er zijn ook verzamelcodes. CE-34878-0 op de PS4 betekent alleen dat een toepassing is vastgelopen. Dat kan een fout in dat ene spel zijn, een beschadigde installatie, te weinig plaats op de schijf, of een schijf die begint te haperen. Eenzelfde code, heel verschillende oorzaken.
Daarom telt het patroon meer dan de code zelf. Stel jezelf drie vragen: gebeurt het bij een spel of bij alles, gebeurt het een keer of altijd opnieuw, en gebeurt het ook na een herinstallatie van de systeemsoftware.
Wanneer het op software wijst
Software is waarschijnlijk als de code alleen bij een bepaald spel of bij een bepaalde handeling opduikt. Ook als hij weggaat na opnieuw opstarten, na het verwijderen en opnieuw installeren van dat spel, of na het herstellen van de database in veilige modus.
Codes die met NW, WS, NP of WC beginnen, gaan bijna nooit over je hardware. Daar ligt het aan je verbinding, aan de servers of aan je account. Een update die vastloopt met een SU code, zoals SU-101312-8 op de PS5, lukt vaak alsnog via veilige modus met een USB stick.
Wanneer het op hardware wijst
Hardware verraadt zich meestal juist door het uitblijven van een code. De console gaat gewoon uit, of hij komt nooit ver genoeg om iets op je scherm te zetten. Let op deze signalen:
- Helemaal geen beeld, ook niet in veilige modus.
- De console valt uit tijdens het spelen, zonder melding.
- Het lampje pulseert kort en dan gaat alles uit.
- De ventilator start en stopt meteen weer.
- Dezelfde CE code komt terug bij elk spel, ook na een volledige herinstallatie.
- Je moet de database om de paar dagen herstellen.
- De console start alleen nog in veilige modus.
De regel die het meeste zegt: komt een code na een schone herinstallatie van de systeemsoftware gewoon terug, dan zit het niet meer in de software. Dan wijst het richting opslag, geheugen of voeding op het bord.
Zo werk je een code af
- Schrijf de code exact over, inclusief het laatste cijfer.
- Zoek hem op bij PlayStation zelf.
- Noteer wanneer hij komt: bij een spel, bij opstarten, bij een update.
- Start opnieuw op en test met een tweede spel of een schijfloos spel.
- Herstel de database via veilige modus.
- Komt hij terug na een herinstallatie, stop dan met proberen.
Krijg je helemaal geen code maar een zwart scherm, kijk dan bij een PS5 zonder beeld. Gaat je console meteen weer uit, dan staat de uitleg in het blauwe lichtje op de PS5. Wat er bij een defect op het bord gebeurt, lees je in moederbordreparatie uitgelegd.
Kom je er niet uit, geef dan de code en het patroon door bij je reparatieaanvraag. Dat scheelt tijd bij de diagnose.
Loopt het vast, dan kijken wij ernaar
Beschrijf wat je console doet in je eigen woorden. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met de verzendinstructies en een richtprijs. Diagnose is 49 euro en wordt verrekend als je het herstel laat doen.