De eerste Switch 2's uit de lancering vallen nu buiten garantie
Nintendo publiceerde eind juni zijn cijfers: 23,68 miljoen Switch 2's verkocht sinds de lancering, met 58,17 miljoen games erbij. In de Verenigde Staten was het de op een na snelst verkopende spelhardware ooit gemeten, alleen de Game Boy Advance ging harder.
Dat is een indrukwekkend getal, en het heeft een gevolg dat weinig mensen zien aankomen. De toestellen die in de eerste weken over de toonbank gingen, zitten nu buiten de fabrieksgarantie van een jaar. En ze gaan hun tweede zware winter in.
Waarom het tweede jaar het jaar van de storingen is
Elektronica faalt in een badkuipcurve. In de eerste weken sneuvelt wat verkeerd gemaakt is. Daarna komt een lange rustige periode. En dan begint slijtage zichtbaar te worden: onderdelen die bewegen, onderdelen die opwarmen, onderdelen waar je duizenden keren aan trekt.
Bij een handheld zijn dat er drie, en ze komen bij ons in deze volgorde binnen:
- De sticks. Drift is bijna altijd slijtage van de meting. Waarom dat bij de Switch 2 nog steeds gebeurt, lees je hier.
- De laadpoort. Duizenden keren in- en uitpluggen, vaak schuin. Bij de Switch 2 zit die poort vastgesoldeerd op het moederbord, dus dat is soldeerwerk.
- De batterij. Na een jaar of twee zware laadcycli gaat de looptijd merkbaar achteruit.
Wat de fabrieksgarantie wel doet
Een detail dat de moeite is om te kennen: Nintendo Europe verlengt zijn eigen garantie met twaalf maanden op producten die binnen de garantieperiode hersteld worden, bovenop wat er nog liep. Laat je dus in maand elf iets herstellen, dan zit je daarna nog een jaar goed op dat werk.
Wat op die pagina niet staat, is dat drift een gedekt defect zou zijn. Herstellingen buiten garantie, bij schade door een ongeval, of bij een toestel dat niet-toegelaten aanpassingen heeft ondergaan, worden aangerekend.
Wat je in Belgie daarnaast hebt
Belangrijk onderscheid dat aan de balie vaak vervaagt. De fabrieksgarantie van Nintendo staat naast je wettelijke garantie, niet in de plaats ervan.
De wettelijke garantie in Belgie is twee jaar op een nieuw toestel, en die spreek je aan bij de verkoper waar je gekocht hebt. Alle kosten zijn voor hem, verzending inbegrepen. Jij mag kiezen tussen herstel en vervanging.
Het eerste jaar moet de verkoper aantonen dat het gebrek er bij levering niet was. Vanaf maand dertien ligt die bewijslast bij jou, en dat is precies waarom het tweede jaar in de praktijk moeilijker is. Je zit nog in de wettelijke garantie, maar je moet aannemelijk maken dat het geen gebruiksschade is. Bij drift lukt dat zelden.
Wat wij aanraden voor een toestel van de eerste lichting
- Wacht niet tot het echt stukgaat. Een stick die net begint te zwerven is een eenvoudigere en goedkopere ingreep dan een stick die al maanden vastzit.
- Kies bewust bij de sticks. Een gelijkwaardige module is goedkoper, een Hall effect module gaat het probleem structureel uit de weg. Voor een toestel dat je nog jaren wil gebruiken, is dat tweede het overwegen waard.
- Laat de laadpoort meteen meenemen als hij al wat los aanvoelt. Het toestel ligt dan toch open.
- Laad minstens elk half jaar bij, ook als je niet speelt. Nintendo waarschuwt daar zelf voor, en een cel die te diep leegloopt komt er soms niet meer bovenop.
Wat wij doen aan een Switch 2 is componentwerk: sticks vervangen, poorten hersolderen, batterijen wisselen, en moederborden nakijken waar anderen afhaken. Opsturen kan vanuit heel Belgie, diagnose 49 euro en verrekend bij herstelling, twaalf maanden garantie op wat wij doen.
Loopt het vast, dan kijken wij ernaar
Beschrijf wat je console doet in je eigen woorden. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met de verzendinstructies en een richtprijs. Diagnose is 49 euro en wordt verrekend als je het herstel laat doen.